こんにちは♪アライズの高橋です。
やっと私の厳しいチェックが終わった車が１台ありますので、
近日中（もしかしたら本日！？）にはご紹介致します
今日は、タイトルの「整備専門工場で♪」という事ですが、
弊社がお世話になっている工場から聞いた「やっぱりねぇ～」というお話をさせて頂きます
あるドイツ車をお乗りのお客様がオート●ックスへバッテリー交換へ行かれたようなのですが、取替え作業中にオート●ックスから
「バッテリー適合がしないようです」と言われて元のバッテリーに戻しました。
が・・・エンジンが作動しなくなってしまったようです
この時点で、「バッテリー交換する前に適合するサイズかどうか常識的に考えて分かるはずなのに・・・」と私は思いますが・・・
当然お客様は「何故
」とオート●ックスへ質問しますが・・・
担当者は「イグニッションをONにするとヒューズが飛んでしまって・・・理由は分かりません・・・」と回答
しかも、ヒューズを何度も替えても飛んでしまう・・・
専門知識の無いオート●ックスでは、これ以上の原因を調べる事ができないので・・・整備専門工場の出番です。（調べる事も出来ないのにお客様の車を整備するのはどうなの？って私は思いましたが・・・）
そして・・・調べてみたら・・・
バッテリー電流を逆流させていまったようです・・・
（ちなみに、これは「プロの整備士」でしたら絶対にあり得ない行為ですよ
）
さらに故障部品を調べていくと・・・
エンジンコントロール交換（基盤が焼けて損傷）
ダッシュパネルインサート交換（全針が振り切ってしまう）
ドアロックコントロールユニット交換
オーディオ関係も全てダメになってしまってユニットなど交換
その他多数、電子部品がことごとく焼けてしまって交換
まぁ、軽く１００万円近くする修理費用になってしまった訳です
お客様にしてみればバッテリー交換だけをするつもりだったのに、
愛車が不動車にされてしまって・・・
しかも！オート●ックスが壊したと決まった訳じゃないからと・・・
修理費用負担も謝罪の言葉一言も無いらしいです・・・
私がお伝えしたいのは、
「大切な愛車は、知識のある整備専門工場か正規ディーラーで整備を行なっていただきたい」という事です。
お客様が自ら整備する場所を選んだ訳ですから、
オート●ックスやガソリンスタンドなど否定するつもりはありません。
「近くにあって便利」という気持ちで行かれると思います。
確かに車屋や整備工場やディーラーに行くより「気軽に行ける場所」ではありますが、「きちんとした整備などする場所ではありません」
私は、弊社でメンテナンスを行なえない遠方のお客様には「パーツ量販店やガソリンスタンドなどで整備する事はお勧めしません」とお伝えしておりますが、
お勧めしない理由が正に現実に起こっているという事です。
私も約２０年販売に携わっておりますが、残念ながら弊社でも同じような事が起きているお客様もいらっしゃいます
どこで何を整備や部品交換するか、お客様の自由ですが専門知識の無い場所でトラブルが起きて時間浪費や車を利用できない不便さなど一番お困りになるのはお客様ですから、自己責任で整備場所をお決め下さい
というお話でした