理念と経営「特集2」本気の労働生産性革命：CASE1　2025.8

「昨日の自分よりも成長し、目的を達成するための実践」

のひとつとして、図書から学んだことを実践していこう

 

 

本日は8月18日

理念と経営2025年8月号より
「特集2」

（株）ココロココ

久保慶高（くぼよしたか）

 

 

 TODAY'S
 本気で未来に投資すれば、会社は変われる


P60抜粋

 

ポイント

  1. 課題認識

    • 入社時、介護現場はマニュアル化が不十分でムダ・ムラが多く、生産性が低かった。

    • 正社員比率は4割、人手不足も深刻。働く意義や誇りが薄く、離職リスクが高かった。

  2. 改革の柱

    • 徹底した仕組み化：「サービスシフト」と名付け、10分刻みで業務を洗い出し効率化。

    • 外注の活用：職員でなくてもできる仕事を委託し、人件費比率を50%に抑制。

    • 働き方改革：週休3日制（1日10時間勤務）、年間休日163日を導入。

    • 人への投資：給与引き上げ、研修制度の整備、キャリアパス提示。

  3. 成果

    • 正社員比率は95%に改善。

    • 4年間で社員賞与は約195%に上昇。

    • 離職率の低下、意欲的な人材の採用が加速。

    • 介護業界では異例の「日本一働きやすく働きがいのある会社」へ。

  4. 経営哲学

    • 「人に投資しない会社に人は来ない」

    • 改革は「効率化」ではなく「社員と顧客の幸せ」を起点に。

    • 本気の覚悟で挑戦し、未来志向の働き方を創出。

結論

株式会社ココロココの事例は、介護という人手不足業界において、人材投資と仕組み化による効率化が「働きやすさ」と「収益性」を同時に実現する突破口となることを示している。
単なるコスト削減ではなく、社員が誇りと意欲を持って働ける仕組みづくりこそが持続可能な成長の鍵。

自社への活用方法

  1. 業務の徹底的な可視化と仕組み化

    • 時間軸での細分化や外注活用により、生産性を「見える化」して改善。

  2. 働き方のイノベーション

    • 週休3日やフリー出勤制度など、次世代型の柔軟な勤務形態を検討。

  3. 人材投資を最優先に

    • 賃金・研修・キャリア設計を充実させ、優秀人材を惹きつけ、定着させる。

  4. 理念の共有

    • 改革は「効率化のため」ではなく「社員と顧客の幸せのため」と語り、共感を軸に推進。