「昨日の自分よりも成長し、目的を達成するための実践」
のひとつとして、図書から学んだことを実践していこう
トヨタ式
ダンドリの教科書
ダイヤモンド社より
仕事の手順を明確にする
何から手をつけるか
・正しい手順をしるす
手順とは
「やるべきこと」と「その順番を決めること」
「仕事の手順」を明確にするときの11のノウハウ
ノウハウ3 前回からの変化点を考え、変化に対応する手順を考える
以前と変化した点がミスの原因になる
↓
5W1Hで変化への対応を考える
ＷＨＯ 顧客は誰か
ＷＨＹ 目的は何か
ＷＨＡＴ 何のために
ＷＨＥＲＥ 場所が変わる
ＷＨＥＮ 時期が変わる
ＨＯＷ どのように
ノウハウ4 仕事のシーンを思い浮かべる
実際の状況を想定して、ひとつずつ手順を確認する
どちらもイメージできることが大切
ＶＲで手順書がつくれたら、もっとミスは
少なくなりそうなので、早急に導入しよう。