「昨日の自分よりも成長し、目的を達成するための実践」
LECTURE 47
大きな問題は8ステップを踏む
大きな問題とはなにか？
小さな問題とはなにか？
私は、ブロークンウインドウ理論を大切に考えていますので、小さな問題と大きな問題は相関性が
あると考えています。
小さな問題で、改善と成果が具体的であればあるほど、効果が続かなかったり、
また新たな問題が発生するように思います。
*ブロークンウインドウ理論
割れ窓理論（われまどりろん、英: Broken Windows Theory）とは、軽微な犯罪も徹底的に取り締まることで、凶悪犯罪を含めた犯罪を抑止できるとする環境犯罪学上の理論。アメリカの犯罪学者ジョージ・ケリングが考案した。「建物の窓が壊れているのを放置すると、誰も注意を払っていないという象徴になり、やがて他の窓もまもなく全て壊される」との考え方からこの名がある
ウィキペディアより
従業員がすぐやめてしまうという「ここでいう大きな問題」には
その中に小さな問題が数多く隠れているはずです。
その数多くの小さな問題の90%ほどは、短期的には簡単に解決策がみつかるでしょうが、
それを継続して100%近くにすることは、様々な障害があるはずです。
大きな問題を解決することも
数多くの小さな問題を解決し成果を定着させ続けることに
同じぐらいの意義があると考えます。
①問題を明確にする
②現状を把握する
③目標を設定する
④真因を考え抜く
⑤対策計画を立てる
⑥対策を実施する
⑦効果を確認する
⑧成果を定着させる