待ちに待った、iPhone5がAppleより発表されました。
そして、ソフトバンクからも料金プランなどが
サイトにて順次発表されましたね。
で、Twitterやfacebookなどで色んな情報を見ていると、
気になる記事が。
これは「ぴろきちさん」からの情報提供（ぴろきちウェブより）で、
「ケータイ電話には各社2年縛り契約があるのですが、
これは仕方ないとしても、さらにひどい2年単位自動更新があるんです。
(これを知らない人がけっこういるかも。)
言い換えると、2年ごとに1度しか変更する機会がないんです。
2年間すぎたら、いつでも変更できますよ？で・は・な・い・ん・で・すよ。
それ以外の期間で変更すると違約金が1万円・・・。」
これは、ビックリ。。。
誰でも「2年縛り」は、知っていますよね。
でも、これは、「2年間は変えられない」という意味合いで、
2年以上経てば、いつでも変えられる、と認識しています。
そもそも、2年縛りは「本体代」にかかり、
2年以内だと、残りの本体代を払わないといけないので、→「違約金」
というイメージがあります。
ボクもiPhone4を使ってから、この9月がちょうど「2年」。
そう、丸2年が経つのですが、
このタイミングを外すと、、、違約金？？？
ということで、早速ソフトバンクの「オンラインページ」から、
機種変更の予約をしてみました。
すると！！！！
やはり、そのようなことが書いてありました。
（iPhoneでの画面より）
こんなの誰も知らないし、更新月なんて、
常にいつか？なんて、意識していないので、それがすぎれば、
「あなたが確認してないから、悪いのですよね」
と、言われているようなものです。
これは、ちょっと顧客側からすると、
全然親切なサービスではありません。
言葉がひどい言い方をすると、
ちょっとした「悪徳業者」と同じやり方ですよね。
孫さん。
本当にお客様に喜んでもらえるサービス、信頼されるサービスを
目指すのであれば、即刻こんなサービスのやり方はやめましょう。
「ソフトバンク離れ」を加速させるだけです。
やはり、ソフトバンクを使っているのは、
某かソフトバンクのサービスを好んで利用しているのですから。
（追記）
ブログアップ後、皆さんから情報を
頂きまして、
機種変更に関しては、
違約金は発生しないようです。
「解約」のみ、違約金が発生するようです。
ただ、負け惜しみではないのですが、
「解約」のみでも、2年以降に違約金が発生するのも、
腑に落ちません（笑）