昨日の続き、メンタルモデルについてです。
こんなことでお悩みの経営者は、
よくいらっしゃいます。
『社員が会議で何も発言をしない！』
経営者や社員様と面談をしていると、
こんなことが起こっていることが
分かります。
経営者としては、こう考えている。
『私は沢山思いつくのに、
社員達は、何も考えてない。』
『仕事と真面目に向き合っていない。』
社員としては、こう考えている。
『社長は、私の話しを聞かないし、言っても無駄！』
『自分の意見を否定されて怒鳴られるよりも
発言しないことで怒られる方がまし。』
現実に起こっていることだけを
見ても、本質が分かりません。
その背景であったり、
裏側に目を向ける必要があります。
目に見えない部分では、
いくつかの段階があり
こんなことが起こっています。
『できごと』
実際に起こったことは、
社員が発言しない。
『時系列パターン』
それまでに起こったことは、
社員は発言するが、
何を言っても社長からダメ出しされた。
これ以上、発言したくなくなる。
『構造』
社員に、社長と同じ質を求めている。
完璧じゃないものは許さない。
『メンタルモデル』
質の低い社員の意見は、尊重する価値がない。
経営者には、そんなつもりはないが、
無意識のうちに、
そのような態度を取っているようです。
『社員が意見を言わない』という、
見えている問題を解決しようとしても、
解決はされません。
その下にある、根本的な問題を
解決しようとする組織でないと、
いつまで経っても、
目に見える問題は解決されません。
経営者がどの段階まで
理解されているのかにより、
対応が変わります。
社員としては、
すばらしい意見は沢山持っているが、
経営者である あなたには言いたくないだけ。
原因は、社員ではなく、
経営者である あなたの社員への姿勢です。
経営者が社員をどう見ているのか？
これにより、社員の行動は大きく変わります。
これについては、明日にでも書きましょうか。
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