338号目 常に顧客視点を忘れない | 社長が不在でも自然と業績が伸びる組織づくりをマルゴト支援するあなたの心のパートナー

 

本日は、京都へ来て、神社周りです。

 

まずは、私のルーツとなる、

下鴨神社です。

 

 

 

私は、昭和49年8月2日生まれ。

この数字を全て足すと、59です。

59を表す神社が、下鴨神社です。

 

 

 

 

 

 

 

ここに来ると、何とも言えない空気を感じます。

時間の流れを感じなくなります。

 

 

祈祷をお願いしますが、私一人です。

贅沢なことに、祝詞を一人で浴びることになります。

 

 

 

 

 

 

命の源となる下鴨神社には、

商売繁盛なんて祈願しません。

仕事は一切関係ない。

 

落とし穴がなければ、

勝手に幸せに向かうので、

厄難消滅のみ祈願します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

続いて、伏見稲荷大社に移動します。

電車で1本です。

 

 

 

海外からの観光客が沢山来ていますが、

この時期は、いつもより少ないようです。

 

 

 

 

 

こちらは、活気にお溢れており、

商売っ気をありありと感じます。

同じ神社でも、空気が全く違います。

 

 

鳥居をくぐると、

三が日は、大変賑わったことが分かります。

『祈祷受付』や『おみくじ』の特設窓口の残骸を残し、

窓口へ減らして、営業しています。

 

 

参列者の中には、どこへ行けばいいのか分からず、

迷っている人が沢山見受けられます。

 

 

窓口を減らしたのはいいけど、

案内がないので、並ぶ場所が分からない。

 

 

 

窓口は3種類

『祈祷受付』、『おみくじ受付』、『お守り受付』

巫女さんの動きを、よーく見ると分かるが、

ぱっと見、違いが分からない。

 

 

聞こうにも、てんやわんやで、

そんな人もいない。

 

 

並んだあげくに、違うと言われ、

神社だから、文句を言わず並び直し。

そんな方が少なくない。

 

 

普段とも違う。三が日とも違う。

中途半端な1月に来る人のための案内が

あると、よいかもしれません。

 

 

聞かれる前に見せる。 

 

 

不満は言ってもらえばラッキーです。

思っても言わないのが普通。

 

言われてないからといって、

不満がないとは限らない。

 

 

知らず知らずのうちに、

不満を抱かせいないか、

注意が必要です。

 

 

状況はどんどん変わっているものです。

 

常に顧客からどう見えているのか?

顧客の視点を持つことです。

 

 

 

 

 

思った以上に、

京都はスムーズに周れました。 

これから、ようやくこれから

大阪に向かいます。

 

 

 

 

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