パソコンサポート やっぱりキャンセル

今日は朝から兵庫県加古川市にある家電量販店の依頼で、出張サポートに行ってきました。

一件目のお客様は、息子さんがＮＥＣにお勤めのお母さんで、息子さんは東京なので電話でサポートしてもらったそうなんですが、直らず。

パソコンを買ったところに問い合わせても、ＮＥＣへ言ってくださいと冷たくあしらわれ、結局は違う家電を実に来たついでに、パソコンを買い替えたという経緯。

いやな予感はしてたのですが、とりあえず依頼なので、新しいパソコンを持ってお客様宅へ。

新しいパソコンを開梱する前に、念のため故障しているといわれるパソコンを見させてもらったら、電源コードのみ抜いており、そのままだったので、一度電源を入れさせてくださいと進言して起動させたところ、何の問題もなく起動しました。(￣Д￣；；

その後も何度かテストを行ったのですが、問題なく起動するため、お店に相談してキャンセルとなりました。

出張費だけもらうのも後々面倒なので、結局そのまま新しいパソコンを積みなおしてトホホのサポートとなりました。

おまけに今日は、結構蒸し暑かったし、長袖のワイシャツを着ていったので、汗だくでした

明日からは、半そでにしょっと

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アルミユニボディの新型 Mac miniが発表されたらしい

Mac mini　もとうとうニューモデルが発表されたらしいです。

今回はアルミボディーでなんと高さ36mmだそうです。

以前のMac miniでも排熱がうまくいかず、故障するものもよくありましたが、今回はアルミボディで排熱性は高いかもしれないけど、36mmという薄さからすると、中はパーツでギッシリなのでは

勝手な心配かもしれませんが、故障に繋がらないと良いですけど・・・

（うちは故障しないと仕事にはなりませんが・・・）

HDMIポートもついているそうなので、大型のテレビや最近のパソコン用ディスプレイにも使えて、便利になっているようだし、無線も対応だそうなので、”配線はなるべくシンプルにしたい”という人にもいいのではないでしょうか。

それにしても分解はしにくくなっていないだろうか？その方が心配です。(^▽^;)

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光プレミアム インターネット繋がらない 明石へ

さっき帰ってきたところなのですが、兵庫県の明石市小久保というところへ出張サポートに行ってきました。

ＮＴＴ光の取次ぎを行っている会社からの案件ですが、ＮＴＴの光を契約するときのプレゼントとして、無料でＸＰのノートパソコンを差し上げていたそうで、そのノートパソコンに不良があり、別のノートに交換になったが設定ができないとの事で、結局こちらに依頼がきた次第。

行ってみると、あまり見かけない日立製のビジネスタイプらしいノートパソコンがありました。

以前不良になったパソコンの設定はプロバイダーが無料で設定されたそうで、設定後、アイコンの表示や説明を簡単に行って帰ったと思いますが、今回の状態はというと、デスクトップにはＫing SoftのOffice関係のアイコンのみが表示されており、インターネットやメール・マイドキュメント・マイコンピューター等の操作に必要そうなアイコンは表示されていませんでした。

お客様と色々話をしていると、今回がパソコンを使うのが初めてという事らしい様子。

これでは初心者の方が使えないのも頷けますよねぇ。

必要な初期設定・ネットメール設定・無料のセキュリティソフト設定をささっと行い、あっけなく設定完了しました。

初心者の方へはもう少し配慮してもらわないといけませんよね。

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