さっき帰ってきたところなのですが、兵庫県の明石市小久保というところへ出張サポートに行ってきました。
ＮＴＴ光の取次ぎを行っている会社からの案件ですが、ＮＴＴの光を契約するときのプレゼントとして、無料でＸＰのノートパソコンを差し上げていたそうで、そのノートパソコンに不良があり、別のノートに交換になったが設定ができないとの事で、結局こちらに依頼がきた次第。
行ってみると、あまり見かけない日立製のビジネスタイプらしいノートパソコンがありました。
以前不良になったパソコンの設定はプロバイダーが無料で設定されたそうで、設定後、アイコンの表示や説明を簡単に行って帰ったと思いますが、今回の状態はというと、デスクトップにはＫing SoftのOffice関係のアイコンのみが表示されており、インターネットやメール・マイドキュメント・マイコンピューター等の操作に必要そうなアイコンは表示されていませんでした。
お客様と色々話をしていると、今回がパソコンを使うのが初めてという事らしい様子。
これでは初心者の方が使えないのも頷けますよねぇ。
必要な初期設定・ネットメール設定・無料のセキュリティソフト設定をささっと行い、あっけなく設定完了しました。
初心者の方へはもう少し配慮してもらわないといけませんよね。
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