久々にブログ書かせていただきます。
今回の修理パソコンはＮＥＣのPC-LL750/7Dというノートパソコンで、バックライトがつかなくなったというもの。
インバータ基盤はＯＫでしたので、早速液晶パネルを分解し、バックライトを点検してみました。
バックライトは両端が黒く焼けており、リフレクターも焦げて黒く変色しておりました。
バックライトだけ交換すると、液晶画面の両端がかなり黒く表示されるようでしたので、お客様と相談してリフレクターも交換・バックライトも国産のものに交換ということになりました。
交換完了後、電源を入れてみると、以前の液晶画面とは別のもののように綺麗に点灯するようになっておりました。
パソコン返却後、丁寧なお礼のメールを頂きありがとうございました。
これからの励みにいたします。
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今回は神戸市西区のマンションにお住まいのお客様で、無線インターネットが接続後３分位で切断されてしまうという症状。
使われていたルーターはＮＥＣのAtermでした。
パソコンを開いてインターネット接続の確認を行ったのですが、確かに数分でインターネット接続が切れてしまうようでした。
無線ルーターが設置されているのはリビングでＰＣはそのすぐ隣の部屋なので、電波が弱いとも考えられない状況。
とりあえずは無線電波の干渉の可能性も考え、無線チャンネルを固定して、使用されていたAtermの無線ユーティリティーも削除してWindows標準機能での接続を行ってみました。
結果はかわらず、やはり数分で切れてしまう状況ですが、有線では問題なく安定しておりましたので、Atermのホームページより最新ファームをダウンロードしてきて、これを適応してみました。
その後、無線接続へ切り替えを行いましたが、接続が切れる気配も無く安定している様子。
あとで、ホームページを良く見ると、どうもファームに問題があったようです。
最初からファームを書き換えておけばよかった(´＿｀｡)
今の所安定しているので、これで様子をみてもらうことになり、とりあえずはサポート完了。
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今回はSONY PCV-W102というデスクトップパソコンで、USBポート反応しないという症状で、兵庫県明石市のお客様へサポートへ行ってきました。
現場について内容をもう一度確認すると、どうも複合プリンタが使用できない様子。
プリンタドライバを一度削除し、再起動後に再設定を行ったが、プリンタのインストールが失敗してしまいました。
念のためＵＳＢデバイスを削除して再設定後、に上記の作業を繰り返したが結果は同じでした。
まさかとは思ったのですが、ＵＳＢケーブルを交換して再設定を行うと見事成功。
その後、旧のＵＳＢケーブルへ戻すと、デバイスの認識がうまくいかない様子が確認できましたので、
新しいＵＳＢケーブルに交換して印刷・スキャナーともテストを行いましたが、正常に動作いたしました。
結果としてはＵＳＢケーブルの不具合でした。
原因が解ってお客様も私も一安心いたしました。
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