毎年、ゴールデンウィーク明けになると
やってくるのが花粉症。
今回はかなりひどくて、
鼻水、目の痒み、頭が重く、
肩や首が凝って休んでました。
今は漢方と薬を飲んで症状は抑えています。
たかが花粉症と言えども侮れません。
やはりいい体調は基本ですね。
ということで、
今回はこのまま「人の基本」について
思うことを書いてみます。
モラルとかマナーとか、
人としての基本が大事だと思います。
・人やモノを丁寧に扱う
・言葉遣いを丁寧に扱う
もし基本を飛ばすとどうでしょう？
例えば、仕事をしっかりしようとしても、
いつか綻びが出るばずです。
仮にサービスの場において、
「お客さまに喜ばれることをしましょう！」
と上からお達しが出たとします。
（よくありますよね）
一方会議の場で、
「次はしっかり売込もう」という言葉が
ふつうに使われています。
喜びを与えようと言いつつ、
売込みしようとも言う。
ぼくはそこにズレを感じてしまう。
きっと言葉に「操作感」を感じるのでしょう。
お客さんの立場なら、
売り込まれたくはありません。
些細なことだけど、
売込みという言葉遣いが気になります。
「お客さまのため」と言うのなら、
裏も表もない方が相手にとっていいはず。
裏側を、
「どうぞどうぞ見てください！」
という姿勢こそ信頼される。
人や物をだいじにする心がけは言葉遣いに表れる。
テクニックは流行り廃りがあるけれど、
愚直な姿勢は、時代が変わっても崩れない。
ぼくはそう思っています。