前回の
見てくださった方ありがとうございました
さてさて。
皆様、
HMや工務店を決める時、何を重視しましたか?
予算?
デザイン?
間取りの自由度?
性能?
安心感?
営業さんとの相性? …
何を重視するかは人それぞれ違うと思います
我が家の場合は、営業さんとの相性、見た目、安心感かなぁ
ではここで、タイトルの
『HM選びの当初はさほど重視してなかったけど実は重要だったポイント』
それはですね。
まぁいくつかあるかもしれませんが、
その中の一つは私が思うに
ズバリ!
アフターサービスの良さ!!
いやね、イエタテ前の私は
家を建てた後の不具合や故障のことなんて一切考えてなかったんですよ
だって(不具合とは無縁の)
完璧な家ができると思ったんだもん!
だからHMによっては契約前の打ち合わせの時にパンフレットを使って
『当社はアフターフォローもバッチリです!』
って説明してくれたところもあったけど、
自分に関係ないと思っていた私は「ふーん🙄」って軽く聞き流してたんですよね
でもね、家を建てた後だから分かる。
どんなにお金をかけた大豪邸でも、
どんなに性能がいい家でも、
HMが大手だろうが中小だろうが、
(些細な箇所も含めると)
大なり小なり
絶対不具合は出ますから!!
例えばこんなクロスの隙間なんて引き渡し後わりと早い段階で出現したよね
そう。
大小の違いはあれど、家を建てた以上、不具合が出るのは避けられないもの
だからこそ、大事になるのが
アフターサービスの良し悪し!
と思うんです
法律で決められた保証期間はあるけども、
それ以外にどんなアフターサービス(定期点検の有無など)があるのか。
これってHMによって違いが出るところだと思うんですよね
あとは、アフター部門の体制は整っているのか(下請けに出すのか?専門の部署があるのか)も対応に差がでるポイントかも。
ちなみに我がHMの場合、
3ヶ月、1年、2年、5年…以降5年ごとの定期点検があるし、
アフター関係は別部門(グループ会社)の専任スタッフの方がいて、連絡をすると割とすぐに対応してくれるので安心(レスポンスも早い)
過去には、定期点検の時に外壁のタイルが欠けているのを見つけて直してくれたし、
(私達が気づいていなかった箇所)
普段行き来しない家の裏側の高い位置にあるタイルが欠けているのを見つけてくれました(←ちょっと感動)
夫が「タイルが歪んでる」って指摘した箇所もすぐに職人さんを手配して直してくれたし
それ以外にも、
入居後1年くらい経った頃に我が家にいらした営業さんが、「天井の梁が汚れてる」って気づいてその場でアフターに手配をしてくれたり(後日すぐにアフター担当さんが来てくれました)
営業さんが「あそこが汚れてる」と教えてくれたけど、私にはイマイチ分からなかった。笑
我がHM、
アフター関係もかなり満足しています
実際問題、アフターフォローに不満(不安)を抱く方の声として
◯定期点検がないから心配
◯補修の依頼をしたのに全然対応してくれない!
◯レスポンスが遅い!
っていうのを耳にします
家を建てる前より建てた後の方が断然長いんだし、家を建てた以上大なり小なり必ず不具合は出るものなので、
イエタテ前は軽視してたけども
「アフターフォローの体制やサービスはしっかりしてるかどうか」
というのは、実はHM選びで大事なポイントの一つなのかなと今となっては思うのです
まぁでも契約前にアフター体制を見極めるのってなかなか難しいんですけどね
以上です!
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まだまだ上手にご飯を食べられない娘
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スプーン運びが下手だからうどんの汁がダラダラとこぼれて
娘の服はもちろん、
私の膝も汁まみれ
出汁の匂いぷ〜ん
ちゃんとお食事エプロンしてたのに
(↑普段から使っていたやつ)
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あの日以来うどん屋さんに行くのは避けるようになったし、
なんなら普段から自宅でも汁物はほとんど出さずに、汁気のない食事でも汚されまいとアレコレ手を出してしまっていたんだけど、
本人の好きなように食事をさせてあげたいというのが本音で
だからこのテマロンを知った時、
なにこれもっと早く知りたかったー
って思ったんです
できれば離乳食を始めたあの頃に出会いたかった
今となっては懐かしき離乳食に苦戦した日々
おかげで今後は汁たっぷりうどんを解禁できそうです
ー 食卓に自由を👼 ー
某マヨネーズ企業のキャッチコピーのオマージュ