ネットからのご依頼お客様から
それまで６回以上やり取りをしたバルーンのご依頼を
キャンセルする連絡が入りました。
お世話になっております。○○です。
大変申し訳ございません。△△の所属事務所にお電話した所、
別のファンの方が前にバルーンをご用意していて、
それが割れていてトラブルになってしまっており、
バルーンはトラブルになった事があるという事で…お断りをされてしまいました…
様々なお取引をさせて頂きながら、このような事になり、大変申し訳ございません。
またいつの日か、■県内で行われるファンイベントでしたら、
私の管理下の元でお渡しが出来ますので、その時にまたお願いしたいと存じます。
本当に申し訳ございません。
ありがとうございました。またご縁がありましたらその時はよろしくお願い致します。
とても送り主の方のショックが伝わります。
本当に何度も何度もあつい相手に対する思いをこめて
バルーンを選び、希望を伝えてくださっていました。
前のイベント時にどのような状態で破損し
どのような内容でトラブルになったかはわからないのですが
バルーンショップの私が書くのもおかしいですが
バルーンは生き物のようなもので
作ってからお届けまでの間に、温度変化、気圧変化
衝撃でこわれることはあります。
お届けしてからも、何かあたったとか
温風が直接当たるところへ設置されると急激な温度変化で
破損したりします。
誰のせいとかはいえないこともありますが
そうしたものだということを前提で
私達は、箱詰めの前に時間をかけて萎みや破損がないかを確認します、
箱詰めも緩衝材を入れたり、箱に注意書きをたくさん張ったり
お客様へも、取り扱いのお願い文章を入れて出します。
今回は前のトラブルが、誰と誰ががわからないですが
良心的なバルーンショップさんだと
トラブルにはならないと思います。
すぐに、良品を送る手配をしたり、それが出来ない場合は
ご注文の方と話し合いをするはずです。
一度の破損で
バルーンギフトがだめだって思われたことが残念です。
今回はご注文をお届けが出来ませんでしたが
○○ △様との ご縁は切れていませんので
コチラもいつかリベンジさせていただき
やっぱりバルーンは良いよねと
思っていただきたいです。
