( ・∇・)
昨年だったか❓️
今年だったか❓️
テレビの番組で
星のリゾートさんの接客には
マニュアルがなく
（大まかな事はあるとは思いますが
それか 採用時に資質を見ているか）
各個人が
◼️「気づいた事」を
接客→（サービス）にとりいれている
と
言うのを番組では
見たことがある
日本で このパターンは
珍しいというか
画期的だと思う。
（客側の意識からも）
あたしの
意識の中でも
そうだけど
一定のサービス（マニュアル❓️）を
受けてたら
それが 標準なものだと思う
と
違う場所や
違う態度をとられた場合
非常に 不愉快になる。
日本は なんでも
マニュアル化が
多いのもある。
自分が今している
仕事でもそうだけど。
大まかなマニュアルは
あるけれど
経験値で仕事をしている。
あたしは
今までCS関連に関わっていた
部署が多いこともあり
対お客様側の立場から
みる思考がついている。
うちの上司は
店舗にいたので 店舗側の目線で話す事が多い。
で
仕事の
メンバーのなかで
言われた事しかしない人も
いる。
なので
個々 別々だと 理解して頂ければ有難いのだが
「 それは自分もしないといけない事なのか❗️❗️ 」
と
敏感に反応して😅😅😅きて
口調がきつく
あたられる事がある
（その人の意識のなかで 他の人がしていたら 全て
「しないといけない」と いう意識がある）
それは ぞれぞれの
考えなので
いい 悪いではないと思う。
ただ
仕事のやり方は
違うけど
そのやり方を相手に
望まない。
が
いろいろある(笑)
あたしの
理想は
星のリゾートさんの接客。
ほんま 病院でも
なんでもそうだけど
指名制度があれば・・・
お互い
もう少し わかりやすく
なるのかな❓️
と
思う時もある
😊😊😊
この日は
そう思うたけど
今は
その人が活かせる分野が
わかるのと
お互いの良い点を 相互に
高めあって とりいれて
部署全体が 向上できたらいいな☘️と思う
