前回ブログに書いた家族の対象者が逝去と、携帯電話が入った
のは、布団に入ってオリンピックでも見ようかと準備をしてる
最中・・・時計を見ると午後９時３０分過ぎでした。
外に出ると蒸し暑くて、少し動くだけで汗ばんできます。
個室の安置の準備をしていると、千明がドライアイスを持って
戻ってきので指定先病院には午後１０時３０分搬出口の地下に
到着しますが、ドアを開けて貰うまで汗をかいて待ちます。
搬送から戻ると、いつものように家族全員『末期の水』をとり
線香を供えると最終の打合せです。
直葬パック№５『個室安置・供物・遺影・枕花・湯かん付』で
129.000円のパックでしたが、入会来館した時、癖のある母親
だと思っていたので、初めは何も言いませんでした。
ところが入会相談の際に、僕が色々アドバイスをした内容が、
自分達家族の事を考えてくれた内容だと感じたようです。
遺骨と墓の問題、寺の住職が嫌いな事など話し始めると焼骨は
すぐに納骨しなきゃいけないのか？
から始まって来館時に言われてた「もしもの時までに相談をし
ておくこと」についても明確な答えが出てないと分りました。
そこで、慌てずにじっくり家族全員で相談してから、決めれば
良いこと、極端な言い方をすれば焼骨はずっと自宅でも問題が
ないことなど話すと、家族間に安堵の空気が流れます。
翌日が友引の為、火葬は友引明けの２３日ですが、午前の火葬
時間しか空いていません。 そこで前日２２日の湯かんをする
事になりましたが、台風が関東上陸の可能性が高いと分った為
こんな提案をしました。
「時速40キロなら風雨は明日の午前中が最も強くなるはず。
速度や多少曲がったとしても、夕方なら雨の止む可能性が高い
から午後４時の時点でお母さんに連絡を入れますから、その時
湯かんの時間を決めましょう。 仮に速度が遅くなって午後の
１０時～になったとしても問題ないでしょ。 ２３日の火葬は
午前９時２０分に火葬場に到着だから、早朝から湯かんよりは
夜が遅くなっても、そのほうが良いでしょ？ 火葬を延ばすと
安置料金やドライアイスにも影響が出てくるからさ」
家族全員が納得して帰りました。
２２日午後、台風の速度が思ってた以上に遅くなり、午後６時
なら風は吹いても雨は上がっているはずと判断し、午後４時の
連絡で午後６時～の湯かんと決定して行いました。
勿論、何軒も重なっている時はできない対応ではありますが、
台風だからと日延べして安置料金を稼ぐことより、家族の人達
誰が考えても分る家族目線の先手を打つのが、信頼に繋がるの
だろうと思います。
本日の湯かんは昨日の搬送、打合せに引き続いて家族は素直に
穏やかな時間を過ごしてくれました。
信頼とは作ろうとしてできるものではなく、相手の求める事や
内容が家族の意に沿った時・・・自然に生まれるものなのかも
しれません。 多分、この家族はこれから何度も連絡をして、
来館して、相談することになるのだろうと思います。
129.000円のパックから得られる利益だけを考えたら、何度も
相談に乗れる利益ではないかもしれません。
しかし我々に相談したいと思う家族がいる限り、利益の有無は
別にして相談に乗り続けたいと思います。
と、これだけで終わると『武井さんは良い人』って思われるの
でしょうが、いつも言うように、良い人と思われたくもないし
実際良い人でもありません。
僕の言動の全ては『自己満足』から生まれているからです。
自分が自己満足する為の結果が、たまたま良い人なだけです。
この辺の話しは、つい先日にも千明としたばかりです。
何度か書いているのですが、どうもこの問題は、何度も何度も
書き続けないと誤解されるようなので次回にでも書いてみます。
のは、布団に入ってオリンピックでも見ようかと準備をしてる
最中・・・時計を見ると午後９時３０分過ぎでした。
外に出ると蒸し暑くて、少し動くだけで汗ばんできます。
個室の安置の準備をしていると、千明がドライアイスを持って
戻ってきので指定先病院には午後１０時３０分搬出口の地下に
到着しますが、ドアを開けて貰うまで汗をかいて待ちます。
搬送から戻ると、いつものように家族全員『末期の水』をとり
線香を供えると最終の打合せです。
直葬パック№５『個室安置・供物・遺影・枕花・湯かん付』で
129.000円のパックでしたが、入会来館した時、癖のある母親
だと思っていたので、初めは何も言いませんでした。
ところが入会相談の際に、僕が色々アドバイスをした内容が、
自分達家族の事を考えてくれた内容だと感じたようです。
遺骨と墓の問題、寺の住職が嫌いな事など話し始めると焼骨は
すぐに納骨しなきゃいけないのか？
から始まって来館時に言われてた「もしもの時までに相談をし
ておくこと」についても明確な答えが出てないと分りました。
そこで、慌てずにじっくり家族全員で相談してから、決めれば
良いこと、極端な言い方をすれば焼骨はずっと自宅でも問題が
ないことなど話すと、家族間に安堵の空気が流れます。
翌日が友引の為、火葬は友引明けの２３日ですが、午前の火葬
時間しか空いていません。 そこで前日２２日の湯かんをする
事になりましたが、台風が関東上陸の可能性が高いと分った為
こんな提案をしました。
「時速40キロなら風雨は明日の午前中が最も強くなるはず。
速度や多少曲がったとしても、夕方なら雨の止む可能性が高い
から午後４時の時点でお母さんに連絡を入れますから、その時
湯かんの時間を決めましょう。 仮に速度が遅くなって午後の
１０時～になったとしても問題ないでしょ。 ２３日の火葬は
午前９時２０分に火葬場に到着だから、早朝から湯かんよりは
夜が遅くなっても、そのほうが良いでしょ？ 火葬を延ばすと
安置料金やドライアイスにも影響が出てくるからさ」
家族全員が納得して帰りました。
２２日午後、台風の速度が思ってた以上に遅くなり、午後６時
なら風は吹いても雨は上がっているはずと判断し、午後４時の
連絡で午後６時～の湯かんと決定して行いました。
勿論、何軒も重なっている時はできない対応ではありますが、
台風だからと日延べして安置料金を稼ぐことより、家族の人達
誰が考えても分る家族目線の先手を打つのが、信頼に繋がるの
だろうと思います。
本日の湯かんは昨日の搬送、打合せに引き続いて家族は素直に
穏やかな時間を過ごしてくれました。
信頼とは作ろうとしてできるものではなく、相手の求める事や
内容が家族の意に沿った時・・・自然に生まれるものなのかも
しれません。 多分、この家族はこれから何度も連絡をして、
来館して、相談することになるのだろうと思います。
129.000円のパックから得られる利益だけを考えたら、何度も
相談に乗れる利益ではないかもしれません。
しかし我々に相談したいと思う家族がいる限り、利益の有無は
別にして相談に乗り続けたいと思います。
と、これだけで終わると『武井さんは良い人』って思われるの
でしょうが、いつも言うように、良い人と思われたくもないし
実際良い人でもありません。
僕の言動の全ては『自己満足』から生まれているからです。
自分が自己満足する為の結果が、たまたま良い人なだけです。
この辺の話しは、つい先日にも千明としたばかりです。
何度か書いているのですが、どうもこの問題は、何度も何度も
書き続けないと誤解されるようなので次回にでも書いてみます。
誰もが終幕後の費用を心配することなく、自分の人生を精一杯楽しめる世の中にしたい
創業者の思いを後世に伝え、当時何を考えていたか嘘のつけない自分日誌でもあります