前回ブログを書いた直後、あんしん館式場で、いつものように
納棺師として湯かん納棺の先導をしたが、これまた、いつもの
ように笑いあり、涙ありの１時間を過ごし、家族葬、花入れと
進むと、いつものように故人の奥さんであるお婆ちゃんを隣に
乗せ霊柩車の運転手をし前橋斎場まで向かった。
７０代のお婆ちゃんが言う「今まで数えきれないほどお葬式に
出たけど、こんなに温かい葬儀で、こんなに良い話しを聞かせ
て貰ったのは初めてです。 ありがとうございました」
こんな感じの話しは何度か書いていますが、今日は素朴な疑問
『何で毎回のように、これほど家族に絶賛されるのだろう？』
という思いが心の中でフツフツと湧いてきた。
考えてみると、まだ自分達で葬儀が出来ない頃、依頼していた
葬儀社が行った湯かん納棺は何度か見てたけど、家族が感謝を
したり、褒めたり、感激したと言われた事は一度もない。
葬儀社の人からもそんな報告は受けた事がない。
当時は県内の地域毎に依頼する葬儀社が違っていた事もあり、
延べ10人以上の納棺師を見てきたはず・・・
極端に下手な人は別として、殆どの納棺師の個性はあっても、
内容的にはそれほど大きな差は無かったように思う。
葬儀社の社員が行う納棺師もあれば、派遣の納棺師もあるし、
男性もいれば、女性もいたけど、さして印象に残ってない。
これって群馬県の納棺師だけの事ではないだろうと思う。
多分、殆どの納棺師が大差ないのでは！？ と思える。
勿論、中には超人気のカリスマ納棺師だっているだろうけど、
こんな人のほうが例外だと思って良いでしょう。
ってことは・・・
先日何回か書いた個人葬儀社や零細葬儀社の経営者は、社外の
納棺師は頼んでは駄目だってことになる・・・
① なぜ？ なんでなの！？・・・って思ったかな？
② うん、その通りだね・・・って思ったかな？
①の人は正直なところ企画力は乏しい人だと思う。
②の人は勝てる競争のできる人だと思う。
我々のような零細葬儀社は、資本力のある大手葬儀社との比較
では『料金が安い』と『人』以外は全て劣るのが普通です。
ハードではかなわないとしても、ソフトや人を前面に出せば、
充分勝算があるってことです。
『ソフト』と『人』両方が一度に見せられる最たる場面こそ、
湯かん納棺だろうと思います。 それも親族一同に対して、、
、、、それがうちか！？ と思ったのです。
再入会が90％以上、相談者の90％が紹介されて来館した人達、
我ながら凄い！って思うけど、、千明がかつて勤務した葬儀社
では、あり得ない、考えられない、真逆に近いそうです。
でもそれほど特別なことは言ってない・・・
あえて言うなら、誰が聞いても納得できる話と行動を貫いてる
って事だろうと思います。
僕の湯かん納棺は最低６０分は掛るので、全てを文字にできま
せんが、とにかく良くしゃべる納棺師なのは確かです。
それでも退屈せず長いとも感じず、60分間を温もりのある有意
義な時間と捉えてくれる家族が殆どです。
ちなみに今月の施行数20日現在で１１施行が多いか、少ない
かは全く分りませんが、２日に1施行ペース、その他にも散骨、
法要、納骨、墓誌彫り、そして毎月20名～６０名の入会相談も
ありますので、正直なところ２人では一杯一杯です。
一昨日も隣接市斎場での一般葬依頼が来ましたが、今は他市の
斎場葬儀は一切受けていません。 この辺の理由は次回にでも
書きますが、個人と零細葬儀社の経営者は真剣に考えて欲しい。
勝てるか、負けない戦略を持っていますか？
このまま書き続けると、いつもの倍以上の長さになるので次回
へと持越しますが、今回は次の点を明確にしてください
・湯かん納棺が差別化最高の場であると認識していますか？
・納棺師は自分がしていますか？（家族でも良いでしょう）
・湯かん納棺は他社との差別化が成されてますか？
次回『零細葬儀社は湯かん納棺が勝負』と書く理由・・・
更に『なぜ個人、零細葬儀社を後押しするか！？』
そして『隣接市さえ一般葬儀を受けなくなった理由』
の中から、どれかを書いてみたいと思います。
納棺師として湯かん納棺の先導をしたが、これまた、いつもの
ように笑いあり、涙ありの１時間を過ごし、家族葬、花入れと
進むと、いつものように故人の奥さんであるお婆ちゃんを隣に
乗せ霊柩車の運転手をし前橋斎場まで向かった。
７０代のお婆ちゃんが言う「今まで数えきれないほどお葬式に
出たけど、こんなに温かい葬儀で、こんなに良い話しを聞かせ
て貰ったのは初めてです。 ありがとうございました」
こんな感じの話しは何度か書いていますが、今日は素朴な疑問
『何で毎回のように、これほど家族に絶賛されるのだろう？』
という思いが心の中でフツフツと湧いてきた。
考えてみると、まだ自分達で葬儀が出来ない頃、依頼していた
葬儀社が行った湯かん納棺は何度か見てたけど、家族が感謝を
したり、褒めたり、感激したと言われた事は一度もない。
葬儀社の人からもそんな報告は受けた事がない。
当時は県内の地域毎に依頼する葬儀社が違っていた事もあり、
延べ10人以上の納棺師を見てきたはず・・・
極端に下手な人は別として、殆どの納棺師の個性はあっても、
内容的にはそれほど大きな差は無かったように思う。
葬儀社の社員が行う納棺師もあれば、派遣の納棺師もあるし、
男性もいれば、女性もいたけど、さして印象に残ってない。
これって群馬県の納棺師だけの事ではないだろうと思う。
多分、殆どの納棺師が大差ないのでは！？ と思える。
勿論、中には超人気のカリスマ納棺師だっているだろうけど、
こんな人のほうが例外だと思って良いでしょう。
ってことは・・・
先日何回か書いた個人葬儀社や零細葬儀社の経営者は、社外の
納棺師は頼んでは駄目だってことになる・・・
① なぜ？ なんでなの！？・・・って思ったかな？
② うん、その通りだね・・・って思ったかな？
①の人は正直なところ企画力は乏しい人だと思う。
②の人は勝てる競争のできる人だと思う。
我々のような零細葬儀社は、資本力のある大手葬儀社との比較
では『料金が安い』と『人』以外は全て劣るのが普通です。
ハードではかなわないとしても、ソフトや人を前面に出せば、
充分勝算があるってことです。
『ソフト』と『人』両方が一度に見せられる最たる場面こそ、
湯かん納棺だろうと思います。 それも親族一同に対して、、
、、、それがうちか！？ と思ったのです。
再入会が90％以上、相談者の90％が紹介されて来館した人達、
我ながら凄い！って思うけど、、千明がかつて勤務した葬儀社
では、あり得ない、考えられない、真逆に近いそうです。
でもそれほど特別なことは言ってない・・・
あえて言うなら、誰が聞いても納得できる話と行動を貫いてる
って事だろうと思います。
僕の湯かん納棺は最低６０分は掛るので、全てを文字にできま
せんが、とにかく良くしゃべる納棺師なのは確かです。
それでも退屈せず長いとも感じず、60分間を温もりのある有意
義な時間と捉えてくれる家族が殆どです。
ちなみに今月の施行数20日現在で１１施行が多いか、少ない
かは全く分りませんが、２日に1施行ペース、その他にも散骨、
法要、納骨、墓誌彫り、そして毎月20名～６０名の入会相談も
ありますので、正直なところ２人では一杯一杯です。
一昨日も隣接市斎場での一般葬依頼が来ましたが、今は他市の
斎場葬儀は一切受けていません。 この辺の理由は次回にでも
書きますが、個人と零細葬儀社の経営者は真剣に考えて欲しい。
勝てるか、負けない戦略を持っていますか？
このまま書き続けると、いつもの倍以上の長さになるので次回
へと持越しますが、今回は次の点を明確にしてください
・湯かん納棺が差別化最高の場であると認識していますか？
・納棺師は自分がしていますか？（家族でも良いでしょう）
・湯かん納棺は他社との差別化が成されてますか？
次回『零細葬儀社は湯かん納棺が勝負』と書く理由・・・
更に『なぜ個人、零細葬儀社を後押しするか！？』
そして『隣接市さえ一般葬儀を受けなくなった理由』
の中から、どれかを書いてみたいと思います。
ひとつひとつの葬儀を確認・反省・向上する為に書く実践日誌であり
これから葬儀を経験される方々が後悔しない葬儀をする参考書にと
思いを込めて書いています。 宜しければクリックをお願いします
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