本日午前の火葬・拾骨が済み今月に入って初めて葬儀の無い状態になりました。
さすがに疲れているので、少し搬送依頼電話が無いことを祈ります。
さすがに疲れているので、少し搬送依頼電話が無いことを祈ります。
今月に限りませんが、葬儀後に見せる家族の反応には一定の法則！？と思えるほど
葬儀経験のある家族に限り同じような反応をされるのです。
昨日は家族葬、火葬、拾骨と続いた直後の午後3時30分頃、くも膜下出血のため
自宅で孤独死されていた51才女性のご遺体を、検視した警察署に引き取りに行き、
ご安置して本日午前火葬を行いましたが、今月は珍しく非会員さんの葬儀が続いて
いるせいか、いつもは感じない家族の反応を強く感じます。
今月葬儀をされた非会員さんの中で、本日火葬された方以外は全て会員さんからの
紹介でもあり、体力的には少し無理をして引き受けてきました。
事前に相談をしていませんから、お迎えで初めて顔を合わせ、あんしん館にご安置
して葬儀の打ち合わせに入ると、皆さん警戒しているのがハッキリ分ります。
しかし、この段階では何をどう話しても以前の葬儀経験から葬儀社を判断するのは
当然ですから、うちの考え方をストレートに話し、費用面でも「無理はだめ」だと
ハッキリ打ち出しての打ち合わせを始めます。 とにかく僕自身が本音だけで全て
話し進めると、喪主もいつの間にか本音で語り始めます・・・が、この段階の家族
には必ず『信じられない・・・』といった顔をしている人もいます。
葬儀社の人間が「無理をするな」「そんなの要らない」「供養に金は掛からない」
と言うこと自体が不思議に感じるし、人によっては不自然だと思うようです。
その後、葬儀が進んでも僕自身の言動は変わりませんし、湯かん納棺後まで進むと
殆どの家族は大きく頭を下げてくださるようになります。 頭を下げて欲しいとは
全く思っていませんが、自分達家族に近い発言をするし、知らない事が分ったり、
お金を掛ける葬儀より、温かく送る葬儀のほうが大事だと分ってくれるようです。
さらに集金になると、この傾向はより強くなります。 当たり前の事なのですが、
見積書と請求額が同じだから！？なのか、本当に安いのだと分るから！？ のどち
らかでしょうが、紹介してくれた会員に感謝をし自分達も紹介したいと言います。
確かに料金は圧倒的安さだと思いますが、安い＝それなりの葬儀内容で扱いも雑だ
とでも思っているのでしょうか！？ 良い意味で予想外のようです。
まぁ うちが褒められるのですから気分は悪くありませんが、それ以上に不思議な
のが『そこまで感動、感謝するって、一体どんな葬儀社で葬儀したの！？』と言い
たくなるのが本音です。 聞けば話してくれるでしょうが、他社の悪口を聞いても
意味はないので聞きませんが、葬儀をした家族を敵にまわすような商売をしている
葬儀社は、何を考えているのか理解不能です。 遅かれ早かれ利用者が減り続ける
のが明らかだからです。 一軒の家で起こる葬儀の間隔なら次回までに忘れちゃう
ってことなのでしょうか！？ うちとは立っているステージが全く違うので理解も
納得もできませんし、考えても分らないので考えもしません。
本日火葬された方は紹介ではなく、昨日午前9時30分頃の事、夕刻まで食事でき
ないと分っていたので、午前９時にガストでモーニングを食べている最中の電話、
親の葬儀で葬儀社、宗教者と高額費用が掛かり懲りていたのでしょう。
やたら先走る方らしく、僕が電話に出ていたら断っていたでしょうが、聞き上手な
千明が相手のペースに合わせ20分もの間、話をしていました。
昨日拾骨後、後飾り祭壇を作りに自宅に行く前、来館して打ち合わせをします。
最初は色々言っていましたが、聞く限り直葬（火葬だけの葬儀）で良いのでは？と
僕の判断を伝え、料金を説明すると驚いていました。 本日火葬中に集金をさせて
貰い、納骨の日取りや料金についても相談に乗り、不動産等の相続問題もあるのが
分り、落ち着いたら電話連絡をしてから来れば、分る範囲で説明する事を伝え帰っ
ていきましたが、涙を流しお礼と感謝をくちにされ帰りました。
集金の時、僕はいませんでしたが、自分が施設関係の仕事をしており、葬儀に関心
ある家族はとにかく多く、自分の経験を話してあげ、ぜひ紹介させてくださいとの
事だったそうです。
この人達が過去に経験した葬儀社の対応や葬儀費用とはどんなものなのでしょう。
多少料金の違いがあるにせよ、これほど後悔させる葬儀を本当にしているとしたら
近い将来、葬儀業界は一気に変貌する時が来るはずです。
もしかしたら将来ではなくて、すでにその時が来ているのかもしれません。
もしかしたら将来ではなくて、すでにその時が来ているのかもしれません。
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