たまった新聞にざっと目を通したり
たまっていた通販カタログにも目を通したり、
ＤＶＤなんかも早送りで見たり（
）と、山積みになっていたものをずっと家で片づけてました。
友人に借りた「南極大陸」の１話も見れたし、
私としては大充実な一日でした
本日は、朝イチの仕事に行ってきて、
早いランチをして帰宅後にちょっとお昼寝。
ていうか、何だか風邪を引いたっぽいです。
鼻水も出るし。。。
そんな中で、今、読んでいるのは
『「結果を出す人」の手帳の秘密』
（著・美崎栄一郎／日本経済新聞出版社）
時間の使い方がいろいろと書かれているので、
参考になります。
いろんなところでケチる人がいるけど、
私は時間にはかえられないと思っているので、
多少お金がかかっても高速道路を使ったり、
タクシーに乗ったり、カフェを使ったりしてます。
こうして本にも私なりにお金をかけているし。
やはり無駄は省かないとね。
まあ、そんな感じのことが書かれています（おお、ざっくり
）。あと１章を残すだけなので、
できれば今日読み終えてしまいたいなぁ。
で、先日、旅行から帰ってきてから読み終えたのが、
『「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！
伝える力』（著・池上彰／ＰＨＰビジネス新書）
池上さんの本は、読みやすいし、読んでいて安心します。
悪口は面と向かって言えるレベルで（p80）とか、
叱るのは「一対一」が大原則（p82）で、人前で叱らないとか、
いいこと言うなぁって思わされました。
実りある苦情にするために（p97）の項目は、
実は、私もやっていたので大納得
クレームがあっても、まずは褒めてから本題に入る。
私の場合は、旅行会社へのちょっとしたクレーム。
旅行から帰ってきて、とっても楽しかったです、
すごくいいところで、皆さんいい方ばかりで、また行きたいです。
って言った後に、で、確認したいんですけど部屋が・・・
みたいにお伝えしたのですけど、
このときは、確かに先方のミスで部屋のグレードが違っていたので
その分の料金が後日戻ってきました。
決して批判しないというのは、こういうときとても大事です。
それが「伝える力」ということで
こんなようなことがいろいろと盛り込まれていて、
なるほど～というのと、やっぱりそうよね～ということが
たくさん載っていました。
少しかための本が続いたので、
次は『放課後はミステリーとともに』（著・東川篤哉）とか、
『料理人季蔵捕物控 悲桜餅』（著・和田はつ子）とか
やわらかいのに読み進もうかなと思ってます。
池上さんの本、あと２冊あるんですけど、
こちらは、またその後になりそう。
さあ、ピグでも遊んじゃったし、そろそろ仕事しないと
おっと、急に冷え込んできましたので、
皆さんも風邪にはお気をつけくださいませ。。。