こんにちは。雨ですね。外は寒く明日にかけて雪になるとかならないとか。
月末なので振込を念のために確認していたら
１５時前で助かりましたが１件振込漏れに気づきました。
「社長！！すみません！！振込１件もれてました！！！」
と急いで申請をかけて社長にLINE。
これはいけない傾向です。
慣れこそが引き起こすミス。
どうしたらよくなるものか・・・
と考えたところ、本を借りました（マイブーム図書館）。
実は前職でもありがちだった誤り、
実は多くの人が起こしているミスでもありました。
私がマネージャーしていたころ、
上司だったシニアマネージャーのＹさんがよく言っていました。
「間違いや失敗は必ず起きるもの。対策しておけば問題ない」
と。
一番いい対策方法は、人のやり方を見て取り入れてみることでもあります。
間違えるリスクの数が多いのであれば、少なくなる方法を取り入れる事です。
よく、面倒くさがりのひとはその対策がとれている気がします。
面倒だから、効率よく、楽な方法で、失敗することが少ないように
対処しているというわけです。
図書館でかりた本は
「事務ミス」をナメるな！ 著／中田亨
です。
彼によると６つの手段で考えるべきということです。
１）しなくて済む方法を考える
２）作業手順を改良する
３）道具や装置を改良する、または取り換える
４）やり直しが効くようにする
５）致命傷にならないための備えを講じる
６）問題を逆手に取る
興味深かったのは、
間違いは多くのパターンがあるが、成功のパターンは少ない。
ということ。
マニュアルもその類ということ。
多方面からチェック機能を作っているため
今回も気づくことができたわけですが
ちょっと直前すぎるのも良くないので、
チェックフローは前日までにやろうと思います。
しかし、気づいてよかったーーー。