ドイツで「ストレス発散ホットライン」なるものが開設されました。
こちら→ロイター（日本語） REUTERS（原文）
職場や私生活で溜まったストレス。そこからくるイライラ、怒りを、電話のオペレーターに向かって思う存分罵しり、文句を言うことによって発散させる。そういったサービスです。
通話料は、１分１．４９ユーロ。
面白いというか、ビジネス的に上手いと思ったのが、オペレーターが利用者を挑発することです。
利用者が同じ言葉を使ったりすると、「同じことを聞くのは、これで3回目。そんなものしかないのか？」などと言うそうです。
利用者は思わず延長してしまいますね。
まあそれで、本当にストレスが発散され、イライラ、怒りが出なくなれば良いのですが、「根本的な原因の解決」にはなりませんね。
そして、発散されるのではなく、逆に「怒りの増幅」にならないかが心配です。
こちらが、そのホットラインのホームページ
http://www.schimpf-los.de/
ドイツ語の出来る方、試してみます(笑)？
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会
公認ファシリテーター 小針卓哉
FB http://www.facebook.com/kobaritakuya
こちら→ロイター（日本語） REUTERS（原文）
職場や私生活で溜まったストレス。そこからくるイライラ、怒りを、電話のオペレーターに向かって思う存分罵しり、文句を言うことによって発散させる。そういったサービスです。
通話料は、１分１．４９ユーロ。
面白いというか、ビジネス的に上手いと思ったのが、オペレーターが利用者を挑発することです。
利用者が同じ言葉を使ったりすると、「同じことを聞くのは、これで3回目。そんなものしかないのか？」などと言うそうです。
利用者は思わず延長してしまいますね。
まあそれで、本当にストレスが発散され、イライラ、怒りが出なくなれば良いのですが、「根本的な原因の解決」にはなりませんね。
そして、発散されるのではなく、逆に「怒りの増幅」にならないかが心配です。
こちらが、そのホットラインのホームページ
http://www.schimpf-los.de/
ドイツ語の出来る方、試してみます(笑)？
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会
公認ファシリテーター 小針卓哉
FB http://www.facebook.com/kobaritakuya