どんな対応をしますか？

いつも読んでいただきありがとうございます。

滋賀のアースエンジェル★ハッピーライフサポーターのchiyです。
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先日友達とランチに行った時のことです。

私が注文したものに異物混入していました


当然、そんなことがあったらテンション下がります。


中には言えずにそのままの方もいらっしゃるかも知れませんが私は店員さんを呼んで対応してもらいました。


作り直していただいた上にサービスでドリンクをいただきました。


きちんとした対応だったので心地よさを感じてました。


なのに…

『お食事代も無料で結構です』という対応までしていただきました。


ちゃんと誠意も見せていただいた上そこまでされると逆に気が引けました


しかしお店側の気持ちを有り難く受け取る事にしました。


何かトラブルがあった時、その対応によって相手の受ける印象は天と地の差くらいになるかもしれませんね。


気持ちよく帰れたのは冷静に穏やかに事情を説明したからだと思う。


もし怒って怒りをぶつけていたら嫌な気分で帰ることになったと思います。怒りはなにも良いことを生み出さないエネルギーです。


時には怒る事もあるかも知れませんが相手がいる場合は一呼吸おいた冷静な対応をオススメします


明日も素敵な１日を迎えられますように