結婚準備の相談ができる唯一のブライダルエステサロン
あねごこと飯塚美由紀です。
昨日の記事の事
めっちゃ仲良しのお客様とお話をしていたのですが
15分で入金してって
オレオレ詐欺？
ラーメン屋とかファミレスで
メニューを決める感じじゃないんだからさ
と仰られ、大爆笑でした。
この話の背景本当に酷いんですよ。
検討材料与えようとしないで
まず先に入金有りきなので
これは詐欺レベルだと思いました。
さて、本日の本題ですが
会場の見学でスタッフ側から
予定時間より引き延ばされる問題
本当によく聞きますよね。
多くのカップルって全部お二人の休みが合うか解らないですし
お休みの度に毎回式場見学なんてやってられないと思います。
結婚式の会場見学ってなかなか疲れますしね。(特に男性は）
一日にまとめて何箇所かの見学を入れることも多いと思います。
会場のスタッフさんもきっとその事情も分かると思うので
「次の予定があります」
「○○時までに終わらせてください」
とご新郎ご新婦に言われたら
他も検討してるサインと受け取って
是非とも自社で契約してほしいという気持ちから
・次の見学に間に合わない、
・ご新郎様が面倒になってここで契約しようとなる望み
などもあり
伸ばしてくることが多いのかなと思ったりします。
事実私たちも10年程前会場見学に行った時、2つの会場でされました。
ほんの少し伸ばしてほしい
次の予定も気にしつつ話をするなら良心ありますよね
これは引っ越しの見積もりなどでみられて
1時間のタイムラグを空けていたのに
帰るように促しても本当に業者が帰ってくれなくて
居座って2つの業者でプレゼン大会なんてことも実際2回経験しました。
似たような感じだと住宅購入前の業者でも微妙なことが数回ありましたね。
私はこういう業者はほぼ選びません。
ブライダルフェア等お金が掛かってるし
人生でそこそこ大きな契約で
可能であれば他を見ずに契約を決めて欲しい心理は
解らないわけではないですし
10社20社見学となったらやり過ぎだとは思いますが
それこそ年収近い金額を支払いますので
気持ちよく契約したいなと思うんです。
規定時間で可能な限り自社の魅力をプレゼンして
お客様が後からやっぱり気になるという感じが
一番良いのかなと思うんですよね。
お客様の興味や質問が熱く、
お客様サイドのご要望で説明を延長する形は良いと思うのですが
引き延ばすのはあまり良い印象ではないと
個人的には思います。
うちのサロンはお客様が気になることは
可能な限り明記したり
お問い合わせの時点でご質問にお答えしていますので
お越しの際は体験を楽しんでいただく形にしています。
出来るだけ規定時間に収めるように努力していますが
お越しのお客様の方が質問その他が熱く
コンサルもお客様が完全に前のめりで居てくださいます。
精一杯時間内に収めるように努力はしていますが
なかなか難しいこともありますね。
先ほど大爆笑したお客様とお話をしていたのですが
営業さんだったら
お客様の選択できるための材料を最大限お伝えして
魅力やお客様へのメリットやベネフットをお伝えして
お客様が
「ここが良い！！」
で決めて頂くのが一番良いのになと思います。
因みにですが
”ご新郎様が面倒になって”
は
結婚関連（顔合わせ、入籍、結婚式等諸々 ※新婚旅行は除く）
家事、育児
は共通項で面倒に思うご新郎様が殆どです。
これはある意味仕方ないのかもしれませんので
ある意味仕方ない前提で
仕方ない男性が行動したくなる心理を考える方が早いです。
上手にテクニックを使ってくださいね。
こういうテクニックを
コンサルでバンバンお伝えしています。
花嫁様はコンサル付きの施術コースが圧倒的大人気です。
会場選びに関してはこちらの記事も良かったらご覧くださいね。
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