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職場コミュニケーションの専門家 アンディ中村のブログ

都内の一部上場商社に勤める現役のサラリーマンでありながら、「職場コミュニケーション」をテーマに、副業セミナー講師として活躍している私 アンディ中村の、日々の出来事を書き綴ります。

■ちゃんと編集後記まで読んでいただいているのか!

昨日のメルマガで、編集後記に

「岡田監督、辞めるなんて言わないで、ワールドカップ楽しんでおいで!!」

と書いたところ、読者の方から

「お前は、日本がワールドカップで恥をかいてもいいのか?」

という内容のメールをいただきました。

なんと!?
ちゃんと編集後記まで読んでいただいている読者の方がいらっしゃるのですね。
嬉しくなりました。
ありがとうございます!!

あ、そうじゃないですね、岡田JAPANの話ですよね。
新聞やテレビ、そしてネット上の岡田JAPANに関する報道は、どれを見ても
辛辣な内容ですよね。

でもね、よーーーーく考えてみて欲しいんですよね・・・


++++++++++++++++++++++++++++++++++

確かにね、日本がワールドカップで全敗したら「日本がワールドカップで
恥をかいた」と受け取る人がいるかもしれませんね。

さらに、ここまで来るのに、岡田JAPANの選択ミスがあったかもしれません。

でもね、よーーーーく、よーーーーく、考えてみて欲しいんですよね。

ミスしない人なんて、この世にいないですよね。

で、一度ミスをすると、焦ってまたミスをする。
そして、その連鎖から外れる事ができなくなる。

これって、あなたの職場でも、よくみかけませんか??

「ワールドカップで負けたら恥だ」と思うのなら、思いっきり恥をかけば
良いではないですか。

「仕事でミスをしたら恥だ」と思うのなら、思いっきり恥をかけば良いでは
ないですか。

きっとね、ミスをして恥をかいた事、そこから新しい物が生まれてきますよ。

だから私は思うのです。
ミスをした時、恥をかいた時こそ、笑ってね、前を向いて進んで行こうよ!!
ってね。

岡田監督、南アフリカは、厳しい結果が待っているかもしれません。
でも、あなたが行った事が、日本サッカー界に、新しい物が生まれるキッカケに
なると私は信じていますよ。

だから私は言いたい。

「仕事はさぁ、楽しんでやろうよ!!」


★本日のポイント

ミスをして恥をかいた事、そこから新しい物が生まれてきます。
そんな時こそ、笑ってね、前を向いて進んで行こうよ!!


今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
■読者の方からのお手紙です・・・

「私、人の良い所が見つけられないんです。

 他人の欠点とか嫌いな所ばかりが、どうしても目について・・・
 こんな部分が、自分の欠点でもあり、嫌いな部分なんです。

 どうやったら人の欠点とか嫌いな所だはなく、人の良い部分が
 見つけられますか?」(東京スカイツリーさん)


東京スカイツリーさん、メールありがとうございます。
他人の欠点とか嫌いな所ばかりが、目についてしまうのですね。

実は、人の良い部分を見つけるのは、簡単なのです。
その方法とは・・・


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経営コンサルタントの神田昌典さんは、著書の中で

「すべての欠点は、長所である」

と述べられています。
『仕事のヒント』フォレスト出版(http://amzn.to/bmr197)


「すべての欠点は、長所である」と聴いた時、私は、なんだそりゃ??と
正直思ったんですよね。

しかし、よーーーく考えると、欠点だと思っていたのは私の立場での目線で
違う人が見ると、長所になりうるんですよね。
例えば・・・

私が「部長がタバコを吸う」というのを欠点だと思っても、国や財務省など
から見ると、高額納税者として歓迎しているかもしれません。

私が「細かい事にいちいちウルサイ人」と嫌がっていても、違う人が見ると
「細かい事に良く気が付いてくれる人」と好印象なのかもしれません。

そう、物事は、表裏一体。

あなたの思っている、他人の欠点や嫌いな部分は、立場や目線を変えると
欠点ではなくなってしまいます。

さて、あなたの嫌いな人には、どんな欠点がありますか??
もし欠点を見る立場や目線を変えると、何が三重間しか??


★本日のポイント

あなたの思っている、他人の欠点や嫌いな部分は、立場や目線を変えると
欠点ではなくなる。



今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。



本日紹介の書籍は、コチラ!!

『仕事のヒント』フォレスト出版(http://amzn.to/bmr197)
■褒め言葉は、男性用と女性用の2種類があるんだよ・・・

「女性の上司の場合は、どんな褒め言葉を使うのですか??」

先日のメルマガを読んだ、職場の井之口君が、私に質問してくれた。
http://blog.livedoor.jp/atsu_57/archives/51117354.html

褒め言葉は、男性用と女性用の2種類があるんだよ。
そして、それぞれにコツがあるんだ。

男性用のコツは、先日のメルマガで話をしたよね。
http://blog.livedoor.jp/atsu_57/archives/51118195.html

今日は、女性の上司を褒める時のコツだよ。
女性の上司を褒める時のコツはね・・・


++++++++++++++++++++++++++++++++++

男性の上司と女性の上司では、褒める時の言葉が違います。
先日お話した通り、男性上司には「驚きの言葉をつける」のがコツです。
http://blog.livedoor.jp/atsu_57/archives/51118195.html

では、女性上司は、どのように褒めると良いのでしょうか?

女性上司は、日本の男性社会の中で、男性に負けじと日々頑張っています。
でもね、私は、女性上司は、男性と張り合う必要なんて無いと思っている
んですよね。

女性は、女性。
男性にはなれません。ありのままの女性上司でいいじゃないですか!!

ですから、私は、女性上司が、女性として素敵な所を、たくさん褒めて
あげたいのです。

「あっ、その髪型もカワイイですね!」

「あっ、そのネイルもカワイイですね!」

「あっ、その○○もカワイイですね!」


ポイントは「も」をつける事です。

「も」をつければ、AもBもCもカワイイですよ!という意味になります。
逆に「は」をつけるとAはカワイイけど、Bはカワイくないね!という
意味になってしまいます。

男性社会の中で、一所懸命頑張っている女性上司のみなさんを、どうか
沢山、たくさん褒めてあげてくださいね。

「も」ですよ「も」!!


★本日のポイント

女性上司の女性として素敵な所を、たくさん褒めましょう。
その歳「も」をつける事が重要です。



今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
■いちいちうるせぇなぁ、この親父!!

「上司を褒める時、具体的には、どんな言葉が有効なんですかねぇ?」

先日のメルマガを読んだ、職場の井之口君が、私に質問してくれた。
http://blog.livedoor.jp/atsu_57/archives/51117354.html

おぉ、これ、すごく良い質問だね!
最近さぁ、質問力がアップしてきたよね、井之口君。

実はね、褒め言葉はね、ちょっとしたコツがあるんだよ。

それは何かと言うと・・・


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上司を褒める時の、ちょっとしたコツ。
それは、男性の上司と女性の上司では、かける言葉が違うという事です。

個人差はあるけれど、多かれ少なかれ、男性はね「マザコン」です。

お母さんに叱られたり嫌われたいするのを、すごく恐れているんだよね。
逆に、お母さんに褒められるのは、とても嬉しい生き物なんだよ。

だからね、男性の上司を褒める時には、「あぁーなるほど!」とか「おぉ!」
 「すごいですね!」など驚き感心しながら褒めてあげる事が重要です。

上司から文句を言われた時は

「いちいちうるせぇなぁ、この親父!!」

と言いたくなるのを、グイっと押さえて

「あぁ、なるほど!○○部長にご指導いただくと、本当に勉強になります!
 ありがとうございます!!」

と驚きの言葉をつけて、上司の良い所を褒めてあげましょう。
上司からの好感度が上がり、あなたへの評価は、今まで以上にアップしますよ。

ただし、これは男性の上司にしか通用しません。

女性の上司に対する褒め言葉は次号お伝えしますね。


★本日のポイント

驚きの言葉をつけて、上司の良い所を褒めてあげましょう。



今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
■どこを褒めりゃいいんですか??

「上司を褒めるなんて、絶対に無理です!!」

昨日のメルマガ(http://bit.ly/cpOk87)を読んだという、職場の同僚の
井之口君が、私に言った。

メルマガの中で、私は「相手があなたを褒めてくれないのなら、こちらから
先に相手を褒めてみましょう」というお話をさせてもらいました。

しかし、井之口君曰く

「あの人(井之口君の上司)の、どこを褒めりゃいいんですか??
 嫌な所だったら、100個でも200個でも言えるんですけどねぇ・・・」

との事。

そっっかぁ、過去、井之口君と彼の上司との間に何があったのかは、知る由
もないけれど、本当に褒める所って無いのかな??


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経営学の巨人 故P・F・ドラッカー先生は、著書の中で

「自らが成果をあげるには、自らの上司の強みを生かさなければならない」

と言っており、さらに

「上司も人である。人であれば強みとともに弱みを持つ。」

とも語っていらっしゃいます。
ドラッカー名著集1 経営者の条件


さて、ここで問題です!!

あなたの上司の「強み」ってどんな所ですか??
そして「弱み」って、どんな所ですか??

あなたも人間、上司も人間。
どんなに嫌なヤツだって、1つくらいは「強み」があるハズ。

さあ、その「強み」を見つけて、褒めてあげてみませんか?

そこから嫌いだった上司のコミュニケーションが始まりますよ!!


★本日のポイント

上司も人である。人であれば強みとともに弱みを持つ。
どんなに嫌なヤツだって、1つくらいは「強み」があるハズ。



今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。



ドラッカー名著集1 経営者の条件


■「やる気」と「根性」の仕事しか知らない世代の上司・・・

「今の私の上司はね、全然部下を褒めないんだよ。もう、モチベーションが
 上がらないよなぁ・・・」

そうY先輩は呟いた。

新しい部署に異動になって、馴れない仕事に日々チャレンジしている先輩。
そんなY先輩を、少し褒めてあげてもいいのになぁ、とオレは思った。

ただ、昔ながらの「やる気」と「根性」の仕事しか知らない世代の上司に
「褒めてくれ」って、難しい要求なのかなぁ??


++++++++++++++++++++++++++++++++++

自分の上司が全然褒めてくれないという話は、私の所に多く寄せられる悩み
の一つですね。

本間正人さんと祐川京子さんは『ほめ言葉ハンドブック』の中で

「いつも一緒にいるからこそ、また身近な存在だからこそ、コミュニケーシ
 ョンを取る事が大切です」

と、おっしゃられています。
ほめ言葉ハンドブック 家族プライベート編

私はね、コミュニケーションって、キャッチボールに似ていると思うんです。
お互いのね、言葉や気持ちを、投げ合う動作が、キャッチボールに似てると
思いませんか?

相手がボールを投げて来ないのなら、こちらからボールを投げてみませんか?

相手が褒めてくれないのなら、こちらから褒めてみましょうよ!!

先手必勝。
あなたが投げたボールから、コミュニケーションのキャッチボールが始まると
思いますよ。


★本日のポイント

いつも一緒にいるからこそ、また身近な存在だからこそ、コミュニケーション
を取る事が大切。
相手があなたを褒めてくれないのなら、こちらから相手を褒めてみましょう。



今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。



ほめ言葉ハンドブック 家族プライベート編


■アンタが帰った後も、みんな残って仕事してるんだぜ・・・

「納得いかない!!ムカつくから、今日は帰る!!」

と、鹿島先輩は定時前にも関わらず、さっさと帰ってしまった。
定時前とは言っても「客先に寄ってから、そのまま直帰する」と部長には
言っていたので問題は無いのだけれど。

鹿島先輩が、一体何に「ムカつく」と言っていたのか??
それは・・・

サッカーワールドカップ代表選手に、自分の好きな選手が選ばれなかった
のが「ムカつく」理由なのだ!!

鹿島先輩がサッカー好きなのは知ってるよ。
だけどさぁ、自分の好きな選手が、代表に選ばれなかっただけで、怒って
帰ってしまうなんて、どうかしてるよ。

アンタが帰った後も、みんな残って仕事してるんだぜ。
少しは考えてくれよなぁ。


++++++++++++++++++++++++++++++++++

今日(5/10)、サッカー日本代表の岡田武史監督が、ワールドカップ
南アフリカ大会の日本代表メンバー23人を発表しましたね。

私の職場の鹿島先輩は、どうやらこの代表メンバーに納得しなかったらしく
今日の午後は、随分とご機嫌斜めでした。

あなたの職場にも、スポーツの結果で機嫌が悪くなる人はいませんか?

スポーツの結果で機嫌が悪くなる人は、今そこにある現実を受け止めらない
んでしょうね。

こんな人に、私はいつも

「あー、こんな結果になって、鹿島さんは悔しかったですねぇ」

と、一旦受け止め、そして

「もし、鹿島さんが監督さんだったら、一体どうしましたか??」

と聴いてあげます。
そうすると、チームや選手に対する熱い(暑苦しい)想いを、一気に吐き出し
てくれます。

で、言っている間に、気付くのです。

「あぁ、今回の決断をするのに、監督も色々考えたのだろうな・・・」と。

スポーツの結果で機嫌が悪くなる人には、ファンの立場から、監督の立場に
頭を切り換えてもらうのが一番です。
一通り言い終わると、意外な程スッキリしてくれますよ。


★本日のポイント

スポーツの結果で機嫌が悪くなる人には、ファンの立場から、監督の立場に
頭を切り換えてもらう

「もし、あなたが監督さんだったら、一体どうしましたか??」


今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
■ヒドクないですか??

「私だって、泣きたくて泣いているんじゃないですよ・・・」

と、私の職場の同僚 成田女史が、悲しそうにボソッと一言。

彼女は、先日のメルマガを読んでくれて、その感想を伝えてくれたのです。
http://blog.livedoor.jp/atsu_57/archives/51114739.html

「確かに私ね、仕事中に席を外して、トイレで泣いている事ありますよ
 でもね、私は別に、泣きたくて泣いているんじゃないのよ。
 一所懸命やっているのに、文句ばっかり言われて、悔しくて・・・
 それを”職場の困ったちゃん”なんて、ヒドクないですか??」

との事。

あー、いやー、そのー、あのメルマガは、成田さんの事を書いたんじゃない
んだけどなぁ・・・

そして彼女の目がウルウル。
あれ?!もしかして、オレ、成田さん泣かせてしまった?!

さて、どうするオレ??


++++++++++++++++++++++++++++++++++

さて、こんな時、あなたならどうしますか??

自身の主張をストレートに伝えてくれた、成田さん。
こういう本音の部分って、なかなか聴くチャンスはありません。

だからね、私は、自身の主張をストレートに伝えてくれた、成田さんに

「成田さんは、一所懸命やっているのに不本意な事を言われて悔しかった
 んだね。辛かった体験を話してくれて、ありがとう。」

と感謝の気持ちを、まず伝えます。

しかし、これは仕事中の話。

「成田さんがトイレで泣いている間、チームのみんなが協力して、電話や
 来客の応対をして、成田さんの分をフォローしてくれていたんだよ。」

と、現実を伝えなければなりません。

そして

「だからね、チームのみんなに、感謝してみない??」

と言うと、成田さんの目から、大粒の涙。
そこで

「今だけ、思う存分泣いちゃいな!!
 泣き終わったら、スパッと気持ちを切り替えて、前へ進んでみない?」

という話をしたんだよね。

成田さんは気付いてくれたよ。
チームのみんなが協力して、彼女をフォローしてくれていた事をね。



今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
■泣いたって、何も問題は解決しないよ!!

「あのぉー、中原さん、トイレで泣いていましたよ・・・」

また始まった!!
アタシの同僚の中原彩美が、トイレにこもって、一人で泣いているのだ。

彼女さぁ、なんかあると、すぐに泣くんだよね。
まぁ、確かにね、アタシの注意の仕方とかキツイのかもしれないけど・・・

トイレ占領して泣いてるヒマがあったら、さっさとデスクに戻って、手を
動かして仕事して欲しいんだよね。
泣いたって、彼女のミスは消せないし、何も問題は解決しないよ!!

「てめー、メソメソ泣いてないで、さっさと仕事しろよーーーーーー」

と、言いたいけれど、じっと我慢我慢。

あーあ、泣いてばかりで仕事をしない彼女に、アタシは何て声をかければ
良いんだろうなぁ??


++++++++++++++++++++++++++++++++++

今日の職場困ったちゃんは「すぐに泣く人」です。

何かあると「すぐに泣く人」あなたの職場にもいませんか?

今回の中原さんのように、一人シクシク泣いている場面は、私の職場でも
時々見かけます。

何で泣いているのかな?
悲しいから?くやしいから?困っているから?何かをアピールしたいから?

残念ながら、私には、なぜ泣いているのか、皆目検討もつきません・・・

そんな「すぐに泣く人」に私は、

「今だけ、思う存分泣いちゃいな!!」

と声をかけて、そして、

「泣き終わったら、スパッと気持ちを切り替えて、前へ進んでみない?
 次から笑顔で過ごせるようにね!!」

と言っています。

理由はよくわかんないけど、今回だけは、泣いてヨシ!!
でも、次からは失敗しても笑顔で過ごせるように、前へ進んでみようと
伝えています。

涙が出るのは、一所懸命にやっている証拠かもしれません。
だからね、今回だけは、今だけは、思う存分泣いちゃいな!!


★本日のポイント

今だけ、思う存分泣いちゃいな!!
泣き終わったら、スパッと気持ちを切り替えて、前へ進んでみない?


今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
■恥をかかせてしまうのは、かわいそうかなぁ・・・

「あのー、現金しゅつのう帳の件なんですが・・・」

新人の松島君が、オレに質問してきた。

”現金しゅつのう帳”って、もしかしてソレは「現金出納(すいとう)帳」
の事では無いのか??

ウチの会社は、営業の新人に簿記3級の受験を義務づけている。
なので、松島君が、簿記の勉強をしているのは知っていた。

それにしても ”現金しゅつのう帳”かぁ・・・

うーん、どうしよう。
ここで間違いを指摘して、恥をかかせてしまうのは、かわいそうかなぁ。

でも、このまま”現金しゅつのう帳”で覚えられても困るんだよなぁ。

単純な間違いをしている新人松島君。
彼を傷つけないように、間違いを指摘する良い方法って無いもんかねぇ。


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間違えるのが仕事のような、新人くん(ちゃん)。
先輩からすると、あり得ないような単純な間違いも、毎日”やっちゃって”
くれていますよね。

大人系&検定系コラムニストの石原壮一郎さんは、

新人くんが単純な間違いをした時には、時間を置かず

「残念なお知らせがあるんだけど、それは○○じゃないんだよね」

と言ってすぐに直してあげることをすすめています。
L25「新人ちゃんに会社の常識を教える やんわりきっぱりフレーズ集」

単純な間違いは、その場で指摘してあげましょう。
そうしないと、時間が経過すればするほど、指摘するのが難しくなりますよ。


★本日のポイント

新人が単純な間違いをしてしまったら、時間を置かずに「残念なお知らせが
あるんだけど・・・」と指摘してあげましょう。


今日も、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。