サービス料金

日本は海外のようにサービス料として「チップ」を受取る習慣はない。

若い頃、初めての海外がアメリカ、サンフランシスコに行ったことがあった。

サンフランシスコは、アメリカでも観光地として、あまり「スラム」のような地は少なく綺麗な街並みであった。

もちろん、「チップ」のような習慣は知らずに、ランチをすると、支払いを済んだにも関わらず、店員が目を三角にして手の平を差し出す。

暫く、なんのことかわからず…ガイドブックなどを読むと…どうやら「チップ」らしい。

「チップ」は日本円で100円ほどが理想？らしいが、何にもわからない自分は、その殺伐とした状況から、1000円ほどの「チップ」を店員に渡してしまい、案の定、店員の目はキラキラとして笑顔になっていた。

あまり、自分から進んで行くこともないディズニーシーに仕事で行くことになった。

ディズニー系が好きな方には失礼だが、どこが面白いのかわからない。

とにかく、施設内は全てが高額。

パスタ…1000円！？

子どもが注文しても足りないほどの量。

飲み物…300円！？

とにかく、いちいち値段にビックリしていた。

仕事で車椅子の方を押して歩いていると…とにかく、スタッフが声を掛けて来る。

「パレードが良く観える場所へご案内します！」

「こちらをお通り下さい！」

気持ち悪いほど、障がいを抱えた方への配慮が凄過ぎる。

極め付けは…車椅子の方がキャラクター（ピノキオ）の近くに行くが、そこには長蛇の列。

写真を撮る方や、たわむれる方が順番待ちしている。

それは、障がいを抱えた方でもルールがあるから、長蛇の列を見て諦めて、その場を離れると…

そのキャラクターが急いで駆け寄り、「一緒に写真を撮ろう！」というジェスチャーをする。

それには驚いた。

施設内のあらゆる物が高額なのは、サービス料に含まれているのか！？と勝手な解釈をしてしまいました。

職場の同僚に、その対応の凄さに驚き話し込むと…その同僚は以前、サービス業をしていたことがあり…

サービスの手本として、サービス業界では「ディズニーをお手本に！」のような合言葉があったと話していた。

そんな書籍も出ているらしいが…その同僚曰く、今はあれでもディズニーはサービスが低下して来ていると話していた。

昔の自分のディズニーのイメージ…何も面白くない…から、サービスなど少し変わった視線で見れるようになったと、ほのぼのと考えていました。