阿朱庵からのお願い

皆様にはいつも阿朱庵をご愛顧下さりありがとうございます。

今回「阿朱庵」から皆様にお願いがございます。

この仕事をスタートして約９年間、皆様にはご愛顧を頂き深く感謝を申し上げます。

現在、御来庵、電話、メール相談の数もとても多くなり有難いと思います。

阿朱庵にお見えになり、今より更にお幸せを掴んで頂けたら私も嬉しいと思います。

〈阿朱庵からのお願い〉

最近、本当に困っている事があります。

それは「メール」「ライン」で自分の愚痴やたわいもない近況をずっと送って来られる方が居られる事です。何度ご注意を致しましても送信されます。今、電話相談、メール相談も日々お受けしている中、ちゃんとお支払いを下さり、ご予約を頂いている方のメール、ラインが一日に５０件から１００件程入ります。ご予約の無いメールやラインの内容を呼んでいる時間がありません。

現在・・ご予約の無いにも関わらず何十回とご質問のメール・ライン、家族や友達の愚痴がつらつらと書かれている内容がひっきりなしに来ている状態です。

落ち着いて仕事ができない事と、私のストレスの原因になっていて困惑しています。

何回もブログでお願いをしておるのですが、また今回も残念なお願いになってしまいますのが心苦しいです。

このような状態を回避する為、ご相談にお見えになった方には帳票でお渡しして、遠方の方はメール・ラインで送信させて頂く事になりました。

内容は

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お帰りになってからのご注意〈ご相談後の注意〉

一旦お帰りになった場合。当日の「聞き忘れ」によるメール・ライン・電話はお受けしていません。お話しが有る場合は改めてご予約をお入れ下さい。日常の愚痴等は一切お受けしておりません。
商品を直接お引き取りの場合は。必ずお玄関先でのお引渡しとなり、必ずしも私が対応致しません。お玄関先でのご相談等はお控えをお願い致します。
ご紹介でお見えになった場合。私は守秘義務がございますので、何人にも「誰が来て」「どんなお話しをしたか」は口外をしないお約束となっています。ご紹介者には当事者がご連絡をお願い致します。尚ご当事者同士で起きたトラブルには阿朱庵は一切関りがございませんので、愚痴のメールや電話はお受けすることができません。
お客様との個人的なお付き合いは、今後のトラブルを防ぐ為にご遠慮させて頂いています。恐縮ではございますが、お茶のお誘い、ショッピング、娯楽の等のお誘いはお断りをしております

２ページ目

「メール・ライン」で承れる内容

お電話でのお問い合わせは一切いたしておりません。
ご相談予約　（件名に「相談予約」とお書きください）
商品購入　（件名に「商品購入」とお書きください）
商品購入確実の商品の問い合わせ（件名に「購入問い合わせ」とお書き下さい。
ご相談後の報告　（件名に「報告」とお書きください）
修理依頼　（件名に「修理」とお書きください）
ラインをニックネームで登録の方は必ず「フルネーム」をお書きください。ニックネームだけの登録の方は私がどなたかの判断が出来ませんのでお返事をしない場合があります。

※上記にほぼ関係ないメールやライン、或いは件名が無い場合、フルネームが無い場合はお返事を致しませんのでご了承ください。一日約１００通を超えるメール相談の方からのメールが入り返事をしている状態で、上記の内容以外のメール・ラインには対応できませんのでご了承下さい。

このような内容になっております。１ページ目

１について・・ご予約はお電話では受けておりません。電話約束だと当日何のご連絡のないままお見えにならない方がいらっしゃいますので、必ずメール・ラインでご予約をお取りください。お約束の無い電話には出る事ができません。

２について・・・お引き取りにお見えになった時、長々と悩み事をお話になったり、ご相談の時にちゃんとお話ししたにも関わらず、何度も同じ事をお尋ねになる方が居られます。酷い時は「ちょっと上がっていいですか？」とおっしゃる方だお見えになります。取りに来て頂いても全く問題はありませんが、基本は土日を除く１８時から１９時の間で、お玄関先での対応です。誰が対応するかは解りません。

３について・・・ご紹介者同士の人間関係は阿朱庵はなんら関わり合いがございません。酷い人になると「～さんはあんじゅさんにプレゼントをもらっていたのに、私も下さい」「無料で見てくれると聞きました」等奇妙な要求をされる方が居ますが、私は「商い」をしておりますので「タダのもの」は御座いません。たまたまノベルティが有る時にお見えになっただけです。

友達同士の揉め事は阿朱庵の預かり知らぬところでございます。

４について・・・今まではお客様にお誘いを受けて、出向く事もありましたが、お客様との一線を完全に引く為に「個人的なお誘い」は今後全てお断りする事になりました。

私は基本どなたにも「フレンドリィ」なんですが、それが災いをしてしまい、

今のような状態に陥りましたので何卒ご理解下さい。

２ページ目はメール・ラインを送って頂く時の注意事項です

メール・ラインにお返事をさせて頂く項目

１、ご相談予約

２、商品購入

３、購入確実の商品の問い合わせ

４、ブログ紹介、商品購入後の体験報告

５、お修理依頼

この５つ以外は基本メール・ラインは受け付けておりません。

よく・・・「聞き忘れてしまいましたので教えて下さい」「え～と・・・どうやってお念珠にお願いしたら良かったですか？」とメールやラインを頂戴しますが、やはりお見えになった時にメモをお取りになってはいかがでしょうか？仕方なく今まではお答えをしておりましたが今後はできませんのでごめんなさい。

私の師匠のお言葉ですが、師匠もやはり相談後の無断の電話が殺到したりメールが来たりしておられたのですが、「藁をも掴む思いでお見えになっているのに、大切なお話しにも関わらずメモもお取りにならない方は、本気で悩んでいないからこちらも本気になる必要はない」とおっしゃっていました。当時私はピンときませんでしたが、今は良く解ります。

お客様との契約は１時間。或いは1時間３０分ですので、お見えになった時に必ず、お幸せの種を拾う為に「メモ」をお取りになって下さい。

ご相談後でもメール・ラインを受け付ける内容の例

１、届いた商品が運送上の破損と思われる破損状態だった時

２、依頼した商品が入っていなかった時

３、住所・電話番号・アドレス等が変更になった時

上記以外でもお返事をする場合がありますが必ず件名に（商品に関する質問）等をお書きください。ラインの場合も書き初めにお書き下さい。

重要な内容の場合は臨機応変に対応させて頂きます。

ラインがニックネームの方は必ずフルネームを最初にお書き下さい。

ご相談後にお返事できないメール。ラインの内容の例

１、念珠の色が変わって見えます（修理をするのかどうか解らない場合はお返事を致しません）

２、当日の相談の延長話。或いは聞き忘れ〈改めてご予約をお入れ下さい・有料〉

３、日々の出来事の報告

４、ご紹介者同士のトラブル

５、購入の商品の紛失「あんじゅさん・・・どうしましょう？念珠が無くなりました」ではお返事は致しません。新しい物をご購入であればその旨をお書きください。

※いきなりの写真の添付は内容に寄ってはご料金をご請求する場合がございますのでご注意下さい。

パワースポットで写した写真に何か写って大騒ぎして写メを送って下さる方が居ますが、送る相手をお間違えでは？と思います。そういう事はお友達どうしでお楽しみ下さい。

申し訳ない事ですが見ないで全て削除させて頂いています。

写真の鑑定はしておりません。

※インスタグラム等でお庭のご紹介をしておりますが、オープンガーデンはしておりません。ご予約のお客様は自由にご覧になってお帰りになって下さって構いませんが「庭を見に来ました」と言うお客様はお断りをしています。

※「妹があんじゅさん会いたいと言っていますので・・ちょっと出て来て貰えますか？」「母がお顔だけ見たいと言って近所まで来てるんですが」とメールを下さるのですが・・・全てお断りをしています。

ご予約の有る方のみお受けいたします。

私は主婦で日々、暇な時間がございませんのでご理解をお願い致します。

何分・・・全てを一人でこなしております。阿朱庵の末永い存続の為にご協力お願い致します。

ご迷惑をお掛け致しますがよろしくお願い致します。