通販を成功させるためには、
ライフタイムバリューを上げる事。
どんなに、新規の売り上げが上がったとしても、
リピートが悪ければ、一向に儲かりません。
一度の出会いを大切にして、出来るだけ長い期間
お客様と関係を築いていく事が、商売繁盛の最重要ポイント
だといえます。
詳しくは過去ブログを。
それは、わかるのですが、
どこから手をつければいいのでしょう？
というお話を頂きました。
そうですね、まずは初回→2回目 の
リピート率アップに集中しましょう。
意外に、リピート率を追われていないショップが
多いのですが、仮に一月に1000件の注文が
あるショップの場合、リピート率が5％上がるだけで、
50件の注文増となりますよね。
50件の新規を新たに獲得するコストと
リピート率アップのコストでは、
一般的には新規獲得コストが数倍高くなる傾向です。
もし、あまりリピート対策に力を注いでいなかったのであれば
是非、注力してもらいたいと思います。
明日は、ちょっとしたヒントを教えたいと思います。