「ごめんなさい」は素直に言えない日本

「謝罪」…最近、「ご心配・ご迷惑をおかけしたことに対して」が多いなって。
で…メディア記事は。

DeNAが示せなかった自浄能力
キュレーションサイトでの不適切な記事を巡る問題に揺れるDeNA。問題を認識してからの対応のまずさが信頼の失墜を招いた。

DeNA守安社長、独自インタビューで胸中明かす
医療情報サイト「WELQ」に端を発する一連の問題で謝罪会見を開いたDeNA。「MERY」も含む全情報サイトの休止と第三者委員会の設置を発表した5日深夜、DeNAの守安功社長は本誌の取材で複雑な胸中を吐露した。

DeNA南場氏「医療情報、ネットは役に立たず」
DeNAは12月7日、医療情報サイト「WELQ」に端を発する一連の問題をめぐる記者会見を開いた。当初出席予定のなかった創業者の南場智子取締役会長も出席。「経営者として不覚」と反省の弁を述べた。

DeNA転落の起点　買収と譲渡、2つの過ち
村田マリ氏がシンガポールから指揮を執っていたキュレーション事業は結果として、DeNAに深刻なダメージを負わせた。何が転落の起点となったのか。買収当時をよく知る関係者へ取材すると、2つの事実が炙り出てきた。

炎上上等！キングコング西野氏に学ぶ危機管理
「炎上芸人」と呼ばれるキングコング西野氏。批判という向かい風を追い風に変え、独自の存在感を放っている。

ネット炎上、仕掛け人「0.5％」の正体
あらゆる企業、個人が直面する可能性があるネット炎上。主に加担しているのはどこの誰なのか、そして炎上のメカニズムはどのように変化しているのか。専門家に聞いた。

乙武騒動のフォロー対応 うまい例とダメな例
乙武洋匡氏の不倫騒動が続いています。コミュニケーションの効果的な方法を伝える仕事柄、発言者、内容を注目しているのですが、今回の騒動で注目したのは、当人よりもむしろ周囲の人たちのコメントです。

DeNA転落の起点　買収と譲渡、2つの過ち
村田マリ氏がシンガポールから指揮を執っていたキュレーション事業は結果として、DeNAに深刻なダメージを負わせた。何が転落の起点となったのか。買収当時をよく知る関係者へ取材すると、2つの事実が炙り出てきた。

「なぜ社長が謝らない！」
杭の未達に加えて鉄筋切断が判明し、ついに全棟建て替え提案となった、住友不動産が販売した横浜市のマンション。「なぜ社長が謝らないのか！」という住民の悲痛な叫びからは、企業不祥事対応における重要な原則が浮かび上がる。

ワタミ創業者「もっと早く、和解すべきだった」
法的責任をめぐって争っていた過労自殺訴訟にピリオドが打たれた。その間、ワタミは「ブラック企業」のレッテルを貼られ業績も低迷。遺族との和解を決断した創業者がその胸の内を明かした。

CSRリスクは事後対応こそ重要だ
CSRにまつわる問題が企業名をともなってマスコミ報道された場合どうするべきか。多くの日本企業は、事実関係の確認を最優先させる。しかし、優先すべきは、自社に責任があるのかどうか、報道が事実かどうかではないのだ。

乙武騒動のフォロー対応 うまい例とダメな例
乙武洋匡氏の不倫騒動が続いています。コミュニケーションの効果的な方法を伝える仕事柄、発言者、内容を注目しているのですが、今回の騒動で注目したのは、当人よりもむしろ周囲の人たちのコメントです。

結論、これ??

炎上上等！キングコング西野氏に学ぶ危機管理
「炎上芸人」と呼ばれるキングコング西野氏。批判という向かい風を追い風に変え、独自の存在感を放っている。

via 坪野和子☆世界の音楽☆世界のことば
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