おはようございます。
今、秋葉原のホテルで書いています。昨日の夜はもえもえには行ってません・・
今回東京から仙台での打ち合わせや講習で来ていますが、
早めのスケジュール決定ができ経費節減のために格安チケットで来ました。
長崎→東京間片道なんと！８，８００円です。（ただし神戸経由ですが・・）
今までは、考えられない安さですね。
ところが、座席の前においてある、この航空会社のサービスコンセプトを見て、これまた、今までは考えられないことが書いてあります。
ニュースなので、聞いたことはあったのですが・・・
「お客様に対しては従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません。客室乗務員の裁量に任せております。安全管理のために時には厳しい口調で注意させていただくこともあります。」
など、諸々のことが書いてあります。
まぁ、ほとんど寝てて気にはならなかったですけどね・・・
安かろう、悪かろうではなく、安かろう良かろうが一番いいのではないかとは思うのですがね。
そうそう、最後の項目に
「機内での苦情は運航に影響が出る可能性がある場合はお受けできません。ご理解いただけないお客様には定時運航順守のため退出いただきます。ご不満のあるお客様はお客様相談センターに連絡されますようお願いします」
ここまでの強気も凄いですね。
今日から首都圏に格安航空が参入して、値下げ競争が本格化していますが、より快適なサービス面での競争も本格化してほしいものです。
さぁ、今日は都内を同行営業です。楽しみです。
