2013.11.29 16:55

allfreeman→DENA

誠意があるなら質問に答えて下さい。
本日、このような対応していた業者に制裁が加わる判例が出ましたよ。
ニュースお読みじゃないですか？
全く同じ内容をただ繰り返し送る行為は、返答した行動と認定されませんよ。こちらは質問変えてますから。もうすぐ違法状態になりますよ。早めに質問にきちんと回答した方が得策では？
別に繰り返されるのなら良いですが。
証拠を積み重ねるだけですよ。

2013.11.29 11:50

DENA→allfreeman

DeNAショッピングサービスカウンター　真田です。

度々お手数をおかけしております。

当サイトでは、店舗に法令に違反する行為が確認できた場合には、規約違反としてしかるべき処置を取らせていただきます。

しかしながら、このたびご申告いただきましたように、お取引の際に直接お話し合いいただいている際のトラブルに関しては、当サイトで事実確認ができないため、その違法性や店舗が反社会的勢力ではないかとのご指摘について、現段階で判断できる立場にございません。

そのため、お取引の当事者間でのお話し合いいただき、当事者間のお話し合いでも解決されない場合や法令に違反する行為を受けられたなどの場合には、事実確認および違法性についてご判断いただける、警察などの公的機関へご相談いただくようご案内した次第でございます。

なお、重ねてのご案内となりますが、今後同様のお問合せをいただいた場合も同様の回答となりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

何卒、ご理解、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

→
意固地になっちゃいましたかね。
顧客よりも自分の気持ちを優先する
稚拙な会社。
みんなで正しましょう！

2013.11.28 19:42

allfreeman→DENA

顧客をバカにしないでください。
ご理解して頂けないようなので他の方にお願いします。
そして、質問の仕方を変えます。
答えに近い質問ですよ。
1.回答が遅れたのに謝罪がないのはなぜ？
2.確認しないから確認できないということですが、何故、確認しないのでしょうか？
3.もし、先方が認めたらあなた方はそれを容認している可能性をとわれますよね。
その場合どう責任とられますか？

この3つの質問についてお答え下さい。
これは、わたしと業者とのはなしではなく、DENAさんの行動指針についての質問です。