2013.10.23 18:43

allfreeman→DENA

そんなルールはそっちが一方的に決めたルールやろ？
客はそんなルール知らんし、第一そのルール守らないかん義理もないし。もし、守らせたいなら各ホームページのど頭に大きく 「私たちは商品を販売するホームページ作っていますが商品が本当に届くかどうかは全く責任持ちません。いつ届こうが全く関係ありません！」ってかいとけよ！だったらこっちの責任だよ。
マニュアル通りの対応してんな。
そのマニュアルは完全に間違ってるから。客の気持ちよりあんたら会社を守るだけのマニュアルだからさ。二度使うこともないし、
連絡先を業者も知ってるんだから連絡するようつたえればよかったのにね。アホだね。

2013.10.23 15:55

DeNa→allfreeman
相川という担当者からメールが来る。
この時からこの会社はおかしいと思えるようになった。なぜなら、ころころ担当者が代わるが、文面が明らかなコピペで質問内容を無視したものを繰り返し送りつけてくるようになったからだ。

以下、文面
DeNAショッピングサービスカウンター　相川です。

度々お手数をおかけしております。

前回のご案内と重複し、誠に恐縮ではございますが、お取引についてはメールアドレスにてこちらでの特定が可能となっております。
この度のご指摘につきましては真摯にうけとめ、今後のサイト運営の参考とさせていただきます。

また、商品の発送につきましては、各出品店舗のご責任の元行っておりますため、ご不明な点につきましては、ご購入元の店舗へ直接お問合せいただくようお願いしております。
確認のため、再度店舗連絡先をご案内させていただきますので、お問合せをお試しいただけますでしょうか。

■店舗ニックネーム：※※※※※※ ※※※※※※※
■電話番号：06-4963-※※※※
■メールアドレス：※※※※※※※@※※※※※※

大変お手数とは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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私達は全く関係ないという無責任感。
未だに指摘は改善されていない。
変えるつもりもないだろう。

2013.10.23 13:05

allfreeman→DENA
レベル低すぎるだろ！東南アジアでももうちょっとましだぞ。
お宅が表記している到着期間が全くあてにならないのなら削除し、いつ届くか分かりません！って書き直せよ。詐欺じゃんか？不当表示じゃん。違法だよ。
このまま、「まだ届きません。商品載せてるだけで私たちは責任ないから直接やって。お金さえもらえればいつ届こうがしりません！」って聞こえますが？たぶんこのやり取りを見ている大多数の人がそうだと感じてるみたいですよ。
まだ届いてないみたいですではなく、相手に誠意を見せるならいつ頃届きそうです。遅くなって申し訳ありませんがもうしばらくお待ち下さい。っていうのが最低限のマナーでしょ？私たちは関係ありませんみたいな態度とるんじゃねーよ！
これは、苦情だよ。あんたらに対する苦情だよ。遅くなってる理由といつ頃届くかをしっかり確認し報告しさえすれば済む話をあんたが大きくしてんだよ。勘違いすんなよ？遅くなることよりもその状況を放置してるあんたがたが問題なんだよ！
到着日数書いたのあんたがたでしょ、だったら責任もてよ？
レベル低すぎるよ。あんた自身もね。

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怒りの頂点と連絡先を一向に教えないDENA
により一層の不快感を抱き上記の不適切な表現を用いております。
頭おかしい奴が書いていると思われるでしょうがその時は気持ちが収まらない状態でした。