2013.11.5 17:10

DENA→allfreeman

DeNAショッピングサービスカウンター　真田です。

度々お手数をおかけしております。

重ねてのご案内となりますが、DeNAショッピングにご出店いただいている店舗について、入会時及び契約更新時に弊社にて厳正な審査を行っており、反社会勢力の排除を目的とした審査につきましても法令及び弊社が定める基準に従って適正に行っております。

また、ご出店中にこちらで規約違反が確認できた場合にも、会員規約に則りしかるべき処置をとらせていただいております。

このたび、お取引に際しお話し合いいただく中で、店舗より暴言や恫喝を受けたとのご連絡をいただきましたが、お客様と店舗との間でトラブルとなった場合には、こちらでその経緯や詳細など事実確認ができないため、極力当事者間の責任のもとご解決いただきくようお願いしております。

そのため、お取引に関して、当事者間のお話し合いでも解決されない場合や法令に違反する行為を受けられたなどの場合には、警察などの公的機関へご相談いただきますようお願いいたします。

警察からの正式な協力要請がござましたら弊社といたしましてもご協力させていただきます。

何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

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あれ？私の記憶違いかもしれませんが、
最近見た文章？
質問の答えが来ないぞ？

2013.11.4 18:50

では、なぜ取引先の代表者が
巻き舌全開で「てめぇ、このやろう！」とか「ふざけんじゃねーぞ」などとスゴんでくるのでしょう？
一方的にキャンセルするぞなどとも言われました。厳格な審査上はそういう取引先は合格ということなんですね。世の中の人は事が公になった後にご回答頂いた内容の対応すればバッシングの的になるだけだと思います。怒鳴りちらし、スゴむ相手を合格とする厳格なライン自体に疑問を持ちますが？

2013.11.4 16:50

DeNAショッピングサービスカウンター　真田です。

この度は、十分な説明ができず、お客様に度々お問合せをいただくことになり、大変申し訳ございませんでした。

DeNAショッピングでは、法令遵守及び、サイトの安全性を保つため、会員規約に則り出品審査や入会審査を強化し運営を行っております。
また、会員規約違反があることが当社において確認できました場合には、会員規約に基づきしかるべき措置を講じております。

しかしながら、これまでのご案内と重複する部分もあり、誠に恐れ入りますが、お客様にご理解いただきたいのは、当サイトはあくまで取引の場を提供する立場にあるため、実際のお取引に関しましては、お客様と店舗の双方の責任においておすすめいただいております。
これは決して運営者としての責任を放棄しているわけではなく、取引の場を提供している立場として、店舗とご連絡がとれないような場合には、店舗からお客様へご連絡いただくよう当サイトからお伝えいたしますが、お取引に関しましては、双方でお話し合いにて解決いただくようお願いいたします。

そのため、お取引に関しましては、引き続きお話し合いにて解決いただきたくお願いする次第ですが、それでも解決されない場合には、誠に恐れ入りますが警察などの公的機関にご相談いただきますようお願いいたします。
弊社といたしましても、警察からの情報開示請求など正式な協力要請がございましたら、ご協力させていただきます。

お客様にはご不便をおかけしているなか、このようなご案内しかできず、心苦しい限りでございますが、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


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個人を相手にしない立派な上場企業だ！
みんな、個人は鼻くそ扱いしかしない立派な上場企業だよこの会社。