念ずれば花ひらく「会社経営」 -93ページ目

レスくれた方はもとより、関係各所？からたくさんのアドバイスを有り難う御座いました。

結果・・・・・

その日の最後のボイスメールで全社一斉メールを送信しました。

内容は、この前のブログに記事った内容とほぼ同じ内容です。

『もっと、同じ会社内、隣に座っている人、目の前にいる同僚に「気配り」するように』

『今のままじゃ、会社なんか絶対に良くならないぞー、会社のみんなで力を合わせて一枚岩になりきろうぜ』って・・・

そしたら、週空けた昨日の月曜日・・・

Ａ営業所の多くから、

「今日はＢ営業所が、こちらの応援を快く引き受けてくれて大変助かりました。」

「こちらのお客さんがＢ営業所に行った時に、とても良い対応をして頂いたとお礼を言われました」

とか言うボイスメールが続けて入ってきました。

「私の発言、少しは効いたのかな？」なんて思ったのですが、とても不安。

その場限りの体裁を保つための発言じゃなかんべな～とか・・・考えたりしてしまって。

ボイスメールは１日３回。

午前と午後に１回ずつ、現場で気づいたことや、言われたこと。来店されたお客さんの近況を尋ねたりして顧客情報の収集に利用することになっています。退社時には１日の所感をラスト１回に思いを込めて。

特定の社員のみにも入れられますし、複数人を指定して入れることもできます。

今回の私の場合は、「全社一斉」パートも社員もひっくるめての全員一斉送信でした。

建材部だけでなく不動産部など他部署にも当然入っていきます。

悪い芽が大きくなる前に刈り取ることができました。有り難う・・・ボイスメール。

・・・・・・・・・・

でも、ちょっと不安なので、午後はこれからＡ営業所に行って様子みて来ま～す(^_^)/~

人気blogランキングへ

難しいぞ

今日の記事は、一人の経営者が幹部社員に対してどう教育指導していくべきかを悩み、ぶっちゃけ、改善するための道程です。

これこそ、不実名ブログの良いところ。（一部ではバレていますが）

成り行きと、悩みを記録して、解決案を練ることとしましょう。（長いので読み飛ばして下さいね☆）

さて、本日は・・・

週に２回は出張ろうと決めた建材営業所への３日目。今週火曜日のＡ営業所に引き続き、今日は別のＢ営業所へ。

午後になり、顧客から来週月曜日一番の商品の配送依頼がありました。

天気も何とかもってはいましたが、今にも泣き出しそうな空の影響か、午後からは配達件数は疎らでデリバリーの社員の一人は待機。

配送内容は、４ｔ車１台＋２ｔ車１台分の内容で、機転を利かしたＢ営業所は４ｔ車１台分の商品を今日中に納められるかどうかを客先に確認後、ＯＫが出た。しかし、２ｔ車の商品は数量の半分が在庫切れ。

デリバリーのスタッフが、「月曜朝一番の一部を問屋まで引き取りに行き、それを積んで現場へ行く」と言い出したが、隣接市中心部にある問屋倉庫に向かっていたら、土曜日の渋滞に巻き込まれ、現場への配送に半日かかってしまう。

私は、スタッフを制して、４ｔ車の荷物だけを積んで出るように指示をしました。２ｔ車分は月曜の朝一に出荷すれば良いよ！って。

問題はここから・・・

別のＡ営業所に問屋にある「その商品」の在庫があることを知っていた私は、車で30～40分程の距離のために「今日中にこちらに持ってこられるか」と事務員に聞かせたところ、あちらも配送が混んでいるらしいと言う。と同時に、聞き捨てならない言葉を発している事務員に気がついちゃったのでした。

「どうしようかな～・・・」って言っているって。

こちらの事務員も、「そうよね～、じゃこっちから取りに行くから」と言っている。

ん？どういうことなの？？なぜ？？不思議なこと言ってる・・・

「本当に一杯一杯なの？じゃ、私が取りに行くよ」と改めて電話を入れる私。

そして、トラックを走らせ、Ａ営業所に到着し、商品を積み終えたあと、そこの女性社員に聞いてみた。

「あっちの営業所とこっちと連携うまく行ってないの？」

その社員は、堰を切ったように話し始めました。

「同じ会社なのに、こちらから代納（代わって現場に納めること）を頼んでも、嫌みばかりで快く受けてくれない」

「頼み事をしても暇でも忙しいって言われる」←事務員さんに確認すると暇だよって言うんだって

「たまたま商品の在庫切れをして、商品を借りようとしても意地悪を言われる」

「Ａ営業所のお客さんの仕事は好んでやってくれない」

これ全部、Ｂ営業所長へ当てたメッセージなんです（笑）

Ｂ営業所内でも周知の事。

＿|￣|○＜ｶﾞｸﾘﾄ＿|￣|○←またパクッてみました(^^)

同じ会社の営業所じゃないかーーーっ。

同じ会社の仲間同士じゃないかーーーっ。

以前は、持ちつ持たれつ、営業所からの依頼は他を融通してでも引き受けていた筈だったのに。。。。

だから、今度は、Ａ営業所長がちょっと意地悪をして「どうしよっかな～、分けてあげんのよそうっかな～」って言ったんだと。。。（悲）

これは私の責任かも知れない・・・

「在庫を必要最小限に！在庫管理には目を光らせろ！」

「減収でも良いから、増益を目指せ！経常で判断しろ」

って、営業所同士を競わせていたから・・・

これじゃ、本末転倒ぢぁ内科ぃ！

こんな事やってたんじゃ、会社なんて良くならないよっ。

いくら、戦略練って、戦術かまして、経費使って、他社がやっていない事を考えてみても・・・

全員のベクトルがいつも同じ方向を向いていないと・・・

会社が、全社が一丸となって挑戦しないと・・・絶対に会社なんて良くならない。

でも、まだ間に合う。まだ綻びが出ただけで、壊れ始めてはいない筈だから・・・

現場に出て、またひとつ気が付かせてもらいましたとさ。

ところで・・・

不動産部は、昨日に引き続き、申込ラッシュ。

私って、会社に居ない方が良いのか？

泣かない息子が

うちの息子が泣いた。小学四年生くらいから、かれこれ４年程見たことのなかった彼の涙。とても強い子だった。
余程我慢して辛かったのだと思う。嗚咽混じりのその姿に親として父として抱き締めてあげたくなった。
大丈夫だよ！君にはママもパパもいる。仲の良い姉妹もいるじゃないか。父親として生きていて良かった・・・と亡き父を思いながら安堵する。