営業職をしていると、売上実績やお客様との折衝の結果により、
彼(彼女)は、“営業力があるor営業力がない”というような
判断や言葉か交わされる事があります。
個人の資質や課題も勿論あるのでしょうが、
管理者のマネジメント・指導力、社内環境など様々な要因があると思っています。
『営業力』とパソコンで検索してみると、
営業力を強化する。営業力をアップする。といったサイトが数多く見受けられます。
最短で強化する、アップするのは何なんだろう？正解はなく、永遠の課題かもしれません。
「リクルート流最強の営業力」（大塚 寿著）を紹介するサイト内に
興味ある言葉が書かれていました。
■お客様の期待に応えきる、お客様の期待を超える。
■営業の成果は既に準備の段階で決まっている。
■顧客以上に顧客に詳しくなれ。
■顧客の立場に立って考える営業は、顧客になりきる営業に負ける。
お客様の課題を研究し、課題をもらうのは序の口。
本当の勝負は、お客様すら気づいていない潜在的な課題について
掘り出して解決策を提案できるかだ。とのこと。
なるほど。と考えさせられる言葉です。
昨日、ある郊外都市へメンバー二人で新規顧客開拓のみを目的とし営業をしてきました。
全くゼロからの構築です。お客様からすればベテランも新人も関係ありません！
気持ちを新たに初心に戻り、取り組んでみたいと思っています。
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