関心あるアンケート調査がありましたので、ブログに
書かせていただきました。
株式会社マーケティング研究協会は2009年12月に
『営業教育実態に関するアンケート調査』を実施。
194社からの回答を得た。との事です。
「営業現場の課題は？」（複数回答）の質問に67.5％の企業が
“顧客の課題を抽出できない営業担当が多い”と“提案力が弱い営業担当が多い”
を挙げている。
この他の課題としては、
■ 自社の強みを活かせる営業担当が少ない： 40.7％
■ 価格対応しかできない： 26.8％
■ 顧客との良好な関係が築けない： 23.7％
■ 商談において商品依存体質が強い： 23.7％
「営業評価の課題は？」の質問（複数回答）に対して、58.8％の企業が
“営業部門における評価制度がモチベーションを高めるものとなっていない」と回答。
この他、
■評価基準が評価者によってバラつきがある： 47.4％
■目標管理と評価の連動が図れていない： 32.5％
■役職や職務・能力要件が抽象的である： 31.4％
組織基盤をつくるには、日々の売上拡大はもちろんですが
会社全体のモチベーションを高める環境創り、教育育成なども
考えていかなければいけません。
毎日のように「売上をつくれ！」と言われる、また言うだけの環境は
私自身、避けたいと思っています。
業界や業種は異なっていても、当たり前のことかもしれませんが。
まずは、お客様からの課題・要望を知る、認識することが
大切だと感じています。
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