お客様より
「メール応募者が面接までなかなか導けない！」
「メール応募に対する返信の約半数が届いていないようだ？」
との声を多くいただいております。
入店を成功させるためには、
いかに応募者を面接へ導くかが重要なポイント。
応募者は複数の店舗に応募するケースが多いので、
応募対応は、まさに『スピード勝負』です。
【携帯電話・メール調査】
メール送信してから、それに返信するまでの所要時間は
「24Ｈ以内」が86.7％、80％以上の方が「3日以内」の返信を
期待しているとのこと。
◆応募に対する、メール返信は「24Ｈ以内」が理想です。
日常業務でお忙しいかと思われますので
◆メール返信はあらかじめ雛型を用意する。
◆メール返信以外にも電話連絡を併用する。
ことをおススメします。
【携帯迷惑メール対策の調査】
65％以上の方が何らかの携帯の迷惑メール対策機能を
利用しているとのこと。
特にPCにて応募を受付ている店舗・企業様は
◆PCから応募メールを転送し、携帯電話から
メール返信をしてみる。
◆広告内に、「応募後、数日経っても、メール返信が無い場合は
お電話にてお問い合わせ下さい」の主旨を記載する
ことをおススメします。
そのほか
◆他のスタッフも対応できる体制をつくる
◆面接に来てもらえるような、丁寧な応募対応・声掛け。
「〇日〇時に、面接お待ちしております」
「お会いできるのを楽しみにしております」
「お店がわからない場合や、都合が悪くなった場合は
お気軽に連絡下さい」
などの、何気ない一言も面接率アップにつながります。
応募者の入店が、貴店の売上アップ・売上貢献になることも
予測されます。
未経験者でこれから輝く「ダイヤの原石」かもしれませんし、
数多くのお客様を持っている経験者かもしれません！
応募者一人ひとりのご対応、
今後とも引き続き、宜しくお願いいたします。
【アルファエージェント キャバクラお客様担当 Ｕ】