お客さんの気持ちをつかむ戦略 | いつか届け! ~シングルパパの毎日~

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KKPPと息子の日常を綴るblog

いつかこの想い…
息子に届きますように!

すごいな!

久々にこれはすごいなと思いました。


レクサスが24時間対応のコールセンターを用意し、デートに向かう車の中でレクサスオーナーからの「この辺で今からいけるイタリアンを探しています」という問い合わせに対して即座に対応しナビに情報を送るというシステムをCMで紹介。


あなたのドライブを最高なものに!



レクサスを購入する顧客は今まで比較的年配な方が多かったんでしょう。


数年前にも同じような戦略をとっていたがほかにも問題があったんだろうと思います。

その一つである車種の問題に対して最近スポーツカータイプのレクサスもよく見かけるようになり、その購入意欲にとどめの一撃!



若い世代でまだデートに心が踊る顧客を対象に見事にemotiomalなメッセージになっている。



特にレクサスを購入する事を検討する方は比較的富裕層に属する方。


しっかりと彼らの心を見抜き、ラグジュアリーなサービスを提供している。


具体的にどんな人が対象とされてるかが明確でその人たちに対して非常に的確なサービスとメッセージ!


外車ではなく、ただの日本車ではなくレクサスをという独自のポジショニングを感じます。


素晴らしい!


しっかり戦略にはまってますが買うお金はありませんww



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