○出来事
本日届く予定の荷物を家で待っていたら、配達業者から「不在のためお届けできませんでした」とのショートメールが届いた。
慌てて郵便受けを見たが不在票は無かった。
○怒り度
3点
○感情
驚き(家にいたし、インターホンもならなかった)
不安(荷物届くかな)
○行動
前提として、我が家と類似した住所がいくつかあり、家自体も入り組んだところにあり、わかりづらい。
前提をふまえ①〜③を実施
①「我が家はわかりづらいから間違って別のところへ行ってしまったのかもしれない」
「この時世、少ない人手で頑張ってくれている」と配達の方の立場を想像
②再配達依頼のためショートメールしてきた電話番号に連絡
→時間を空けて2回連絡したがつながらず。
③ネット上で再配達の手続をした。
○結果
再配達を心待ちに待機