No.591【712日目】
“あさんぽ”でスタート
“付加価値”と“エンジン”で
中小企業の持続可能な発展に貢献するパートナー、おかちゃんです
■質問が会社を育てる
会社を変えるきっかけは
中途社員の素朴な質問かもしれません
11月から
経営支援をしている会社に
中途採用の社員が入社されました
新しい社員を迎えることは
会社にとって大きな機会だと思います
新しい戦力が加わることはもちろんですが
それ以上に期待していることがあります
それは
これまでとは違う視点が
組織に加わることです
○なぜ、この方法なのですか？
新しく入社した人から
私の担当業務について
｢なぜ、この方法なのですか？｣
と質問されました
長年やってきた私にとっては
当たり前になっている仕事の進め方
しかし
別の会社で働いてきた人にとっては
不思議に感じることもあります
例えば
紙の書類で管理している業務
｢なぜ、データで管理しないのですか？｣
と質問されるかもしれません
あるいは
複数の社員が同じ情報を入力している業務
｢この作業はまとめられませんか？｣
といった疑問もあるでしょう
こうした質問に
どう対応するかによって
会社の成長は大きく変わると思います
○昔からやっているから
質問に対して
｢昔からこの方法だから｣
と答えてしまうことがあります
もちろん
長く続いていることには
それなりの理由がある場合もあります
安全面や品質管理のために
あえて手間のかかる方法を採用していることもあるでしょう
その場合は
理由をきちんと説明すればよいと思います
しかし
明確な理由がないのであれば
見直す機会になるかもしれません
長く続けているから正しいとは限りません
そして
新しい方法だから優れているとも限りません
大切なのは
｢なぜ、その仕事をしているのか｣
目的から考えることです
○違う経験は会社の財産
支援先の会社では
以前から中途採用を積極的に行っています
中途入社だからといって
評価や昇進に差があるわけではありません
その姿勢を見ていて
組織としての強さを感じます
異なる経験を持つ人が集まれば
考え方が違うこともあります
ときには
意見がぶつかることもあるでしょう
しかし
全員が同じ経験をして
同じ考え方をしている組織では
新しい発想が生まれにくくなります
違う意見を受け止め
よりよい方法を探していく
その積み重ねが
会社の競争力になると思います
○質問できる会社か
ここで
経営者として考えたいことがあります
自社の社員は
疑問に思ったことを
気軽に質問できているでしょうか
｢そんなことも知らないのか｣
｢余計なことを考えなくていい｣
そんな言葉が飛び交う職場では
社員は質問することをやめてしまいます
それは
業務改善の機会を失うことでもあります
質問する社員だけではなく
質問を受け止める上司の姿勢が大切
知らないことは教える
理由があることは説明する
改善できそうなことは一緒に考える
特別な制度をつくる前に
こうした日常の会話を大切にしたいものです
○新しい風を生かす
中途採用は
不足している人員を補うためだけのものではありません
会社がこれまで積み重ねてきた経験と
新しい社員が持っている経験を組み合わせる
そこから
新しい価値が生まれる可能性があります
そのためには
新しい人を会社のやり方に合わせるだけでなく
会社自身も変わる姿勢が必要
｢なぜ、この方法なのですか？｣
その一言を
面倒な質問と受け止めるのか
成長のきっかけと受け止めるのか
会社を変えるのは
特別な経営手法ではなく
日常の小さな疑問なのかもしれません
そんな質問を歓迎できる会社を
つくっていきたいものです