スタッフと心は通じてますか？スゴイ！店長の条件第13回は「コミュニケーション」です。...

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スタッフと心は通じてますか？ スゴイ！店長の条件第13回は「コミュニケーション」です。 ある調査で上司と部下のコミュニケーションの実態が記されていました。 上司に対して「部下とコミュニケーションが取れているか？」 取れている８７％取れていない１3% 部下に対して「上司とコミュニケーションが取れているか？」 取れている４３％取れていない５７％ つまり、上司が思うほど、部下はコミュニケーションが取れているとは思っていません。 店長はまずスタッフと心を通わせて、相手の思いを感じ取ることが大切なんです。 そのためには「聞く」「傾聴」が必要です。相手の立場や言い分を理解することなのです。 人間はどんな人間でも「自己」を中心に考えますが、「聞く」という行為は、相手を中心した行為で、相手の存在を認めた行為です。 「積極的に聞く」というコミュニケーションで良い人間関係を作ることが良い店つくりにつながっていきます。 #飲食店 #飲食店経営 #飲食店店長 #コミュニケーション #上司 #部下 #相手を理解する #聞く #傾聴 #相手の立場 #積極的に聞く #スゴイ！店長育成塾 #人材育成 #新人研修 #研修プログラム #研修カリキュラム #コンサルティングオフィス服部 #無料相談受付中

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