コミュニケーションに関する、ある調査で上司と部下のコミュニケーションの実態が記されていました。
・上司に対して「部下とコミュニケーションが取れているか？」
取れている ８７％ 取れていない １3%
・部下に対して「上司とコミュニケーションが取れているか？」
取れている ４３％ 取れていない ５７％
つまり、上司が思うほど、部下はコミュニケーションが取れているとは思っていません。
こうした上下関係のコミュニケーションでは、意識の違いが顕著に表れますが、通常の人間関係でのコミュニケーションでもお互いの意識の違いは必ずといってあるものです。
コミュニケーションを良くするためには「聞く」ことが大切だということが言われていますが、これは相手の立場や言い分を理解することなのです。
人間はどんな人間でも「自己」を中心に考えますが、「聞く」という行為は、相手を中心した行為で、相手の存在を認めた行為です。
「積極的に聞く」というコミュニケーションでもっと良い人間関係をつくりたいものです。