対人対応力向上研修

声と話し方コンサルタント＆フリーキャスターの赤間裕子です。


仙台市の隣、富谷町で終日研修（6時間）でした。


8:15 　
宮城県市町村職員研修所は鮮やかな青空！

一昨年、昨年と2日間の「コミュニケーション研修」を担当しましたが、今回は任期付職員「対人対応力向上研修」。

20代の保育士から60代の技術者まで年齢も職務も様々。
グループワークで交流を深めながら取り組んで頂きました。


・住民満足とCS接遇の基本理念
・クレーム発生のしくみと対応

これまでのコミュニケーション研修とは少々異なります。

講師の私も毎回学びの連続。
これからも日々、成長していかなければと思います。

ありがとうございます。