ジョブズの哲学は、「顧客の声を無視する」ということではありません。むしろ、彼は顧客の行動やニーズを深く観察し、それを自分なりに解釈していたのです。彼は、顧客が具体的に何を望んでいるかを直接聞くよりも、顧客の問題点や不満を洞察することを重要視していました。そして、その洞察に基づいて、彼らがまだ気づいていないニーズに応える製品を提供しました。
前回記事
https://ameblo.jp/akaihankachi/entry-12879463608.html
ジョブズの哲学は、「顧客の声を無視する」ということではありません。むしろ、彼は顧客の行動やニーズを深く観察し、それを自分なりに解釈していたのです。彼は、顧客が具体的に何を望んでいるかを直接聞くよりも、顧客の問題点や不満を洞察することを重要視していました。そして、その洞察に基づいて、彼らがまだ気づいていないニーズに応える製品を提供しました。
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