精神障害のある方が施設入所するため、住民票の異動手続きに同行しました。
入所する施設を出発したのが、午後3時ちょうど、
バスに乗って、3時20分には、区役所の出張所に到着していました。
受付で、混雑しているので「ちょっと」待つことになると言われました。
それから窓口で呼ばれるまで、待つこと1時間30分、もはや5時近くに！
実はそれだけでは終わらず、この方は身分を証明するものが無いため、
この機会にマイナンバーカードを作ることにしました。
その書類を貰うために、待つこと45分・・・。
結局、出張所を出て、施設に戻ったのが午後6時です。
その間、実に3時間を要していたことになります。本人も私も疲労困憊・・・。
4月の転入転出シーズンですから、混んでいるのは分ります。
待つ途中で諦めて帰る人もいて、不在になった人の番号を連呼するため、
さらに待ち時間が伸びるという悪循環も生じていました。
この時期だけ、窓口や事務処理の人員増、休日対応や臨時窓口の開設、
予約制による優先レーンなど、なぜできない（しない）のか不思議です！！！