遺品整理士のブログにご訪問下さり、ありがとうございます
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メール ： aizenmono@gmail.com
介護をしていて、
「自分がいうと相手が怒るけど、
他の人の言うことなら聞いてくれる」
といった話を聞いたことがあるでしょうか？
「メラビアンの法則」というものがあり、
メッセージ伝達に占める割合は
言葉が７％、声のトーンや口調は３８％
ボディーランゲージ（身振りや態度）は５５％で、
非言語的要素が９割以上だとする学説です。
介護現場は多忙やストレスも多く、
つい「言葉」に偏ってしまいます。
長く接する家族も、
口調がきつくなることもあるでしょう。
介護する相手に苦手意識を持つと、
口調がきつくなったり、
横柄な態度を取ってしまったりすることがあります。
特に、相手が認知症の場合
会話の理解力が低下するため、
言葉よりも口調や態度の影響が大きくなるようです。
利用者への声掛けの前に、一呼吸して
「優しく、優しく」
と意識すると良いそうです。
その結果、口調や態度が柔らかくなり、
良い反応を引き出してくれるのです。
声掛けの前にまず、自分に言い聞かせてみましょう。
当社は遺族の想いを大切に、家族みんなの「幸せづくり」をお手伝いします。
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保有資格
遺品整理士認定協会認定番号 第ISO7162号
古物商許可番号 愛知県公安委員会 第542771003600 号
産業廃棄物収集運搬許可番号 第02300189604号
一般廃棄物収集運搬
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法律上の注意
法外な料金を提示してくる業者や、許可を持っていないのに遺品を処分している無許可業者など散見されます。当社では、コンプライアンスを遵守し正しく処理・運搬を行い、お客様に安心していただけるよう努めております。
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