• 相手に心を寄せれば気持ちが見えてくる

• リーダー育成には長期計画で取り組もう

• お客様の声はたっぷり聴いているから大丈夫？

• 増刷！絶賛発売中！「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」同文舘出版

• 「色彩」についての基本を学びました

• 「難しい」を言うと脳が思考停止状態になるのです

• 飛び込みのお客様への感謝の気持ちは予約客の２倍以上であらわそう

• 店長やスーパーバイザーの優秀さは「孫」の代を見ればわかる

• あなたは「モグラたたきスーパーバイザー」になっていませんか？

• 出来るSVはあらかじめ一番やばそうな所に力を注いでいます

• スーパーバイザーの仕事は「転ばぬ先の杖」なのです

• 健康になるためにジムに通う。売上げを増やすためには何をする？

• 店の健康診断「顧客満足度調査」をしよう

• お客様満足度調査を分析して経営戦略に結びつけよう

• 「満足」よりも半歩上を目指そう！

• 「お客様満足」って何の為？

• 相手の為に真剣に考える・・その姿勢が相手を本気にさせるのです

• コーチングも面談も「目的と目標」から始めよう

• 相手を名前で呼んで「存在を承認」しよう

• 拙著をブログでご紹介下さいました「徳島の支那そば三八様」

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