• 新人店長は「1回叱る」前に6回ほめよう！

• 新人店長は「右腕」と「信頼基準の合意」をしよう

• 新人店長は「言うたびに言い方」を変えよう

• 新人店長は「自分をほめる癖」を身に付けよう

• 新人店長は「何気ないひと言」で部下を傷つけていないか気を付けよう

• 新人店長は「縁の下の力持ち」の存在に気づこう

• 新人店長は「予約キャンセル時」にこそ最高の接客を心がけよう

• 新人店長は「笑顔と挨拶」に徹底的にこだわろう

• 新人店長は「1月にスタート」を切ろう

• 新人店長は「新人オリエンテーション」を必ず自分で実施しよう

• 新人店長は「部下が考える個人目標」に取り組ませよう

• 新人店長は「３Ｋはあたりまえ」なんて思ってはいけない

• 新人店長は「部下に説得」されてみよう

• 新人店長は「部下が間違っていても」無理矢理訂正してはいけない

• 新人店長はスタッフに「貢献している実感」を感じさせよう

• 新人店長は「予言者」になろう

• 新人店長は「どうしても・・・」とは言ってはいけない

• 新人店長は「お客様の要望」をチャンスと受け止めよう

• 新人店長は「自分が決めないといけない」と考えなくても良い

• 新人店長は「だから言ったじゃあないか！」とは言ってはいけない

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