先日、美容院で部分パーマをかけました。
短髪から少し髪を伸ばす過程で、セットの手間を省くためです。
過去の経験から、パーマをかけて、翌日自宅で洗髪後セットすると、美容院とは似ても似つかない事が多々有ります
再現出来ないのです。
そこで、今回、セットの方法を美容師さんに聞いてみました
美容師さんは「最初は普通に乾かして、その後、適当にぎゅっと髪を掴むとウエーブが出ます。」と、丁寧に実演をしながら教えてくれました。
その時は解ったような気がして納得したのですが、翌日「最初は普通に乾かして」の普通の乾かし方が思い出せず、「適当にぎゅっと髪を掴む。」の掴み方が思い出せず、結局再現は失敗しました(笑)。
翌日、たまたま美容院の近くを通ったので、再度方法を聞いて見ると、ドライヤーの向き、風の当て方、手の動かし方、ぎゅっと掴んで引っ張る向きが自分の記憶と全然違っていました。
美容師さんに漫画入りでマニュアル？を書いてもらい、それを見ることで翌日からは何とかセットは成功しています。
その美容院では、今後新しいヘアスタイルにしたお客様には、顧客目線でセット方法を説明し、希望すればその顧客オリジナルのセットマニュアルを作るそうです。
プロの常識は顧客の非常識。
美容院の顧客目線にたった、そのサービスは必ず顧客の大好評を得るでしょう。