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先日真面目な素敵ＣＡ受験生さんに、質問をいただきました。
くるみさんは、自分にとってよくない事が起こった時どうやって、気持ちを切り替えますか？
これ、ＣＡ試験の面接でもよく聞かれるんですよね。毎フライトお客様も異なるので、気持ちを切り替えることが毎日必要な仕事ですし。
私も気持ちの切り替えがうまくいかない時ってありますが、基本的に、「この良くない事に絡んでいる自分に、何か足りないところはないかな？」
と考えると決めています。決めていると強調したのは、もちろん、「全く自分に非がなくて、よくないこと」も起きるから、あえて、決めているのです。
たとえば、まったく仕事ができない後輩がいるとか、合わない先輩がいるとか、こういったことって別に自分で選んだわけではないですよね。
ほかの誰かや何か、そして状況を変えることは決してできない。なだから、相手を責めて愚痴っていても時間がもったいない。
でも自分の行動は変えられるし、そこを出発点に、状況を変える芽が生まれることもある。
だから、あえて、「自罰的（私に不足点はないか？）」にかんがえることにしています。
こう考えると、必ず次なる行動アイデアが浮かびます。
仕事のできない後輩の分まで、自分が全部こなしていたな、後輩にも少し花を持たせられるよう、「この後輩が機嫌よく取り組めそうな、得意な業務を少し振ってあげて様子を見てみよう」
ととらえなおすことで、先輩としてのスキルは１つ上がるでしょう。
「この会社が嫌だ！！」と思っていても、会社はおそらく変わらない。
「嫌だ嫌だといって、ずっと出社している自分ってどうなんだろう。今いる場所を否定することは自分を否定することにもなるから、転職したほうがいいかも。どんな場所がありそうか探してみよう」→結構いまの会社のほうが恵まれてるなと感謝もしくは、現職ありえない！やめた！！
と気づけるかもしれません。
気持ちを切り替えるには、まずは自分がその「たずな」を握らなければならない。荒れ狂う馬のように、私たちの感情も激しく動いているからです。
まわりの何かや誰かへの不満にとらわれることは、「たずな」を手離してしまうことになるのかもしれませんね。
なんて、わたしも、手離しっぱなしですけどね
