今年の大手試験はひと段落という感じですが、
JAL最終試験や、ANA最終試験でもとってもたくさん問われていたのが、
接客経験が少ないけれど(ないけれど)、そのあたりはどう考えていますか?
という質問。
というと、やっぱり接客経験の浅いのは不利なのね?
と感じる受験生さんも多いのでは。
いえいえ、結果的に、接客経験のある方、ない方双方バランスよく通過はなさっている。
接客経験のある人はそのことをどう語るか?(
接客経験のない方は、なくても問題なしということを、どう説明するか?
というところが肝心ですよね。
案外経験のある方も苦戦を強いられる。
会場にはサービス経験のある方ばかり、その上、面接官のみなさんはその道のプロなので、
話し方を工夫しないと、どう立ち回っても内容は薄くなってしまう。
双方の事例を踏まえ、考えてみたいと思います。
つづく。
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