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こんばんは。
特区民泊×仕組化の専門家ショウジです！
今回はハノイ・ハロン湾に行った時に感じた、
「情に頼らず、商品力を高める」
というテーマでお伝えしていきます。
まず、一昨日から世界遺産のハロン湾でのクルーズを
体感しにベトナムのハノイに来ておりました！
本当は9月に香港予定だったのですが、
福岡セミナーがありましたので・・・
代わりの今年3回目の海外でした。
今回はツアーを利用したので、
初日は深夜便で飛び・・・
二日目は朝からツアーバスを用意してもらって、
ハロン湾に行きそこでクルーズと、
世界遺産に登録されている鍾乳洞を探索。
三日目はハノイ市内の観光というツアーで、
日本語もできるガイドさんもついてもらいました。
いつもはチケットやホテルも別々に取り、
自分でスケジュール組むので・・・
集団行動での窮屈さや自由が利かない反面、
移動手段での心配ごとはないし、
帰りもフライトが8時間遅れるトラブルが
ありましたが、
ツアー会社が便の変更から代わりの
ホテルを用意してくれたことなどは、
ストレスフリーで快適だなと感じました。
でもその中でもツアー旅行で感じたのが、
休憩所などで寄るお土産屋前後での、
ガイドさんによるお土産の勧め方。
「ベトナム人は日本の商品をたくさん買ってる。
なので、せっかくベトナムに来てくれたのだから、
皆さんもベトナムの商品をたくさん買っていって下さい」
「ここのベトナムコーヒーは試飲ができて、
良いものなのでとてもお勧めです」
「このバッチャン焼きはここで製造、販売されていて、
信頼できる商品なのでぜひ見ていって下さい」
ちなみに日本国内でも同じですが、
こういったツアーでお客さんが商品を買うと、
その一部を旅行会社やガイドさんにフィーとして
渡すのが一般的です。
なので、ガイドさんはフィーを稼ぐために、
フィーをもらえるお土産さんを回るようにし、
多少割高なところであっても、
トークや情に訴えて買ってもらうように仕向けます。苦笑
まぁツアーでしたら、
自由に回れるところも少ないのと、
それ自体が収益の一部になっているので、
仕方ありませんが・・・それでも、
「このバッチャン焼きも日本の100円均一や、
陶器屋の方が安くてクオリティー高いよね？」とか、
「ベトナムコーヒーもあえて現地で買わなくても、
日本国内で安くて美味しいもの買えるよね？」というものが多々あります。
結局、人は払うお金以上の価値があれば、
多くの方が購入しますが・・・
商品力が低いとなかなか売れづらいということです。
民泊運営も同じで・・・
情に訴えたりする営業が難しいので、
有効なのはその物件自体の商品力を高めることです。
・利便性が良い立地。
・ビジネスホテルなどでは真似しづらい、
広い居室の貸切提供。
・独創性のあるインテリアや家具の提供。
(それを伝える写真での訴求)
・顧客ニーズを満たす個別対応。
他にも色々あるとは思いますが、
こういった物件としての商品力を高めることで、
予約も決まりやすくなりますし、
自然とレビューも良くなってきます。
広告をかけるのも、値段を下げるのも、
基本は同じで・・・一時的な効果はありますが
根本はニーズにあった商品作りが必要です。
そのためにも自分よがりではなく、
近隣のライバル物件と比較してなにが足りないのか、
遠方に行ったときにそこでは
どんなサービスを提供しているのか？
地道にリサーチして自分のところにも
改善していくことが必要だなと、
今回はツアー旅行に行きながら感じました。
特に民泊運営者は旅行者相手の商売ですので、
定期的に自身も旅行に行くことで、
感じたり学べたりすることが多いでしょう！
PS.
ハロン湾は噂通り良い風景でしたし、
天候にも恵まれて良かったです！
ベトナム市街は上海やバンコクに比べると、
まだまだ発展途上ではありましたが、
だからこそまた10年後、20年後にどれだけ
発達していくか気になりますので、
また数十年後に行ってみたいと思います！
PS2.
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